2024年《打电话》教学课件：助你成为电话沟通高手.pptx

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2025-01-02 发布于辽宁
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2024年《打电话》教学课件：助你成为电话沟通高手;电话沟通基础知识

打电话前的准备工作

电话沟通技巧与方法

应对特殊情况的电话沟通

实践活动与案例分析

总结回顾与展望未来;01;电话在现代社会的应用;提升个人形象;商务电话场景;02;;;在打电话前，要考虑对方的时间安排和时区差异，选择合适的时间段进行通话，避免打扰到对方的正常工作和生活。;03;语音语调控制技巧;有效倾听;;04;;应对突发状况保持冷静和礼貌;保护个人信息;05;模拟商务洽谈、预约会议等电话交流情境，锻炼学生在商务场合的电话沟通技巧。;故事启示;挑选具有代表性的电话沟通案例，如误解、冲突解决等，供学生分析和讨论。;06;;认识到电话沟通不仅是一种信息传递方式，更是建立人际关系、解决问题的重要途径。;推荐进一步学习相关书籍、课程，不断完善自己的沟通技巧体系。;THANKS