酒店业智能化酒店预订与客房管理系统开发.docVIP

酒店业智能化酒店预订与客房管理系统开发

TOC\o1-2\h\u7445第1章引言 3

265831.1研究背景 3

225451.2研究目的 4

22581.3研究意义 4

22897第2章酒店业发展现状与趋势分析 4

187872.1国内外酒店业发展现状 4

299002.2酒店业发展趋势 5

242612.3智能化酒店的优势与挑战 5

623第3章酒店预订与客房管理系统的需求分析 6

164183.1功能需求 6

257623.1.1酒店信息管理 6

59583.1.2客房信息管理 6

133433.1.3预订管理 6

163103.1.4客户信息管理 6

136333.1.5费用管理 6

39983.1.6会员管理 6

9523.2非功能需求 6

167093.2.1功能需求 6

42883.2.2安全性需求 6

186463.2.3可用性需求 6

123353.2.4可维护性需求 7

4523.3用户需求分析 7

48223.3.1酒店管理者 7

143643.3.2客户 7

16648第4章系统设计原则与架构 7

300704.1设计原则 7

323304.1.1客户体验优先 7

303134.1.2高效性与可靠性 7

19014.1.3可扩展性与可维护性 7

52954.1.4数据安全与隐私保护 7

262824.2系统架构设计 8

49604.2.1总体架构 8

136934.2.2表现层 8

260784.2.3业务层 8

87684.2.4数据访问层 8

39604.2.5基础设施层 8

327424.3关键技术选型 8

268264.3.1前端技术 8

62104.3.2后端技术 8

167334.3.3数据库技术 8

321824.3.4云计算与容器技术 8

182044.3.5安全技术 9

16201第5章酒店预订模块设计 9

109005.1酒店信息管理 9

149585.1.1酒店基本信息 9

281905.1.2酒店图片与视频管理 9

245805.1.3酒店政策与条款 9

326065.2客房信息管理 9

118645.2.1客房类型与价格 9

301465.2.2客房设施与服务 9

287185.2.3客房状态管理 9

260805.3预订订单管理 9

43795.3.1客户预订流程 10

309505.3.2订单与支付 10

65895.3.3订单查询与修改 10

124165.3.4预订数据统计与分析 10

14989第6章客房管理模块设计 10

171106.1客房状态管理 10

169896.1.1设计概述 10

60346.1.2功能需求 10

14806.1.3技术实现 10

302276.2客房价格管理 10

100126.2.1设计概述 10

138766.2.2功能需求 11

272646.2.3技术实现 11

41796.3客房库存管理 11

246796.3.1设计概述 11

200866.3.2功能需求 11

165326.3.3技术实现 11

28616第7章客户服务与互动模块设计 11

251417.1客户信息管理 11

63357.1.1客户信息收集 11

250587.1.2客户信息存储与安全 12

157817.1.3客户信息分析与利用 12

195867.2在线客服与咨询 12

88127.2.1实时在线客服 12

77767.2.2自动回复与常见问题解答 12

250557.2.3多渠道接入与整合 12

81917.3客户评价与反馈 12

326977.3.1客户评价功能设计 12

139297.3.2客户反馈处理机制 12

256487.3.3客户评价与反馈数据分析 12

11016第8章营销与优惠策略模块设计 12

217338.1会员管理 12

203088.1.1会员等级制度 12

241628.1.2会员信息管理 13

313778.1.3积分与兑换 1