《质量控制介绍》课件.pptVIP

*****************什么是质量控制保证产品质量质量控制的目标是确保产品或服务符合预定的标准和要求。预防缺陷出现质量控制通过监控生产过程，及时发现问题并采取措施，避免缺陷的发生。提高客户满意度最终目标是提供高质量的产品或服务，满足客户的需求并获得他们的认可。质量控制的目标1满足客户需求确保产品或服务符合客户的预期，并满足他们的特定需求，例如性能、可靠性和安全性。2预防缺陷通过制定严格的质量标准和实施有效的控制措施，主动识别和消除潜在的缺陷，防止质量问题发生。3持续改进持续评估和改进产品或服务的质量，不断提升效率和效益，满足不断变化的市场需求。4降低成本通过有效地控制质量，减少返工、废品和纠纷，降低生产和服务成本，提高盈利能力。质量控制的原则预防为主质量控制的关键在于预防缺陷，而不是在产品或服务生产后进行修复。积极主动地采取措施避免问题发生，可以降低成本，提高效率。全员参与所有员工都应参与到质量控制活动中，从设计、生产、销售到服务，每个环节都需要关注质量问题。只有全员参与，才能保证质量的持续提升。质量控制的过程1制定标准明确产品质量要求2过程控制监控生产过程3检验检测评估产品质量4数据分析识别质量问题5持续改进提升产品质量质量控制的过程是一个循环往复的过程，从制定标准开始，经过过程控制、检验检测、数据分析，最终实现持续改进，提升产品质量。质量控制的方法预防性质量控制在产品或服务生产过程中，采取措施防止缺陷的产生。检验性质量控制对产品或服务进行检验，以发现和纠正缺陷。统计质量控制利用统计方法，对生产过程进行监控和分析，以确保质量稳定。过程质量控制关注生产过程的各个环节，确保每个环节都符合质量要求。质量标准的制定明确产品性能定义产品质量标准，明确产品的功能、性能、可靠性、安全性和使用寿命等方面的要求。确定测试方法选择合适的测试方法，确保能够有效地验证产品是否符合质量标准。设定合格标准制定具体的合格标准，明确产品质量的评判指标和判定标准。质量检查的常见方法1外观检查外观检查主要用于评估产品的表面质量，例如尺寸、形状、颜色和表面光洁度等。这种方法通常比较直观，但需要经验丰富的检验员。2功能测试功能测试用于评估产品的性能是否符合设计要求，例如产品的性能、可靠性、耐久性和安全性等。这种方法通常需要使用专业测试设备。3尺寸测量尺寸测量主要用于评估产品的尺寸是否符合设计要求，例如产品的长度、宽度、高度和重量等。这种方法通常需要使用精密测量工具。4材料分析材料分析用于评估产品的材料是否符合设计要求，例如产品的成分、强度、硬度和耐腐蚀性等。这种方法通常需要使用专业的化学分析设备。抽样检查的方法随机抽样每个样本都有相等的被选中的机会，确保样本代表性。广泛应用于质量控制中，提供可靠的质量数据。分层抽样将总体分成不同的层次，然后从每个层次中随机抽取样本。适合于总体中存在异质性，确保每个层次都能被充分代表。系统抽样从总体中按固定的间隔抽取样本。适用于总体中样本分布均匀，简化抽样过程。判断抽样根据经验或专业知识选择样本。适用于对总体了解较深，需要针对特定特征进行分析的情况。过程能力分析过程能力分析是一种重要的质量控制方法，用于评估过程的稳定性和一致性。通过分析过程的输出数据，可以确定过程是否能够满足产品或服务的质量要求。实际值目标值品质改善工具简介鱼骨图用于分析问题原因，找出主要影响因素，进行有针对性的改进。帕累托图帮助识别重要问题，优先解决影响最大的因素，提高效率。控制图监控过程稳定性，及时发现异常波动，避免质量问题发生。散点图分析两个变量之间的关系，找到最佳改进方案，提升产品质量。因果分析图因果分析图，也称为鱼骨图或石川图，是一种常用的质量管理工具。用于识别和分析导致特定问题或结果的潜在原因，有助于找到解决问题的根本原因。它通常采用鱼骨的形状，将问题置于鱼骨的头部，将潜在原因按照不同的类别排列在鱼骨的骨刺上。柏拉图分析柏拉图分析是一种常用的质量管理工具，通过对质量问题进行排序和分类，找出主要问题和次要问题。柏拉图分析也被称为帕累托图，其原理源于帕累托法则。该法则指出，在许多现象中，80%的效应是由20%的原因造成的。柏拉图分析可以帮助我们识别出影响质量的主要因素，以便集中精力解决最关键的问题。柏拉图分析通常采用直方图和累计曲线的方式来展示数据，将质量问题按照出现频率降序排列，并累计其影响比例。通过观察柏拉图，我们可以直观地了解各个问题对整体质量的影响程度。直方图分析直方图是质量控制中常用的工