消防器材供应及售后服务方案.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

消防器材供应及售后服务方案

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

消防器材供应及售后服务方案

1、项目服务总计划

1.1基本服务内容

（1）产品供货期：按合同约定（30天内完成供货安装工作）。

（2）供货要求：提供质量符合相关规定标准的消防器材产品。供货服务

满足xx对供货要求的规定。

（3）验收方式：货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安

装。

（4）交货地点、交货期限：按合同约定。

（5）安装调试售后服务等：三包（包换、包退、包质量）。

1.2服务理念及优势

（1）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大

众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过

不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为xx提供的消防器材均是正规企业生产的原

装正品，质量有保证。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、

认真负责。

③在价格方面，我公司对消防器材实行集中釆购，在釆购价格上获得更大

优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此

用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.3供货组织程序

（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小

组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

（2）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保

量配送釆购清单范围内的产品。

1.4供货计划及运送

（1）供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的消防器材的质量和服务应满足招标文件的要

求及本报价文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出

服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并釆取措施，用户单位可

釆取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。

（2）交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

完整。

（3）产品配送

我公司对本项目釆购的消防器材的配送宗旨是“三按我公司对本项目釆购的消防器材的配送宗旨是“三按（按时、按质、按

量），“三专量），“三专（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送：

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；

⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送

达目的地；