浴霸销售话术.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

奥普浴霸问题解答

一、急需解决的问题：

1、如何告诉消费者有暖气也需要用浴霸？我们这里冬天有暖气，为什么要买浴

霸？

应对思路：浴霸是卫生间里使用的，除了取暖之外还有保健功能，从红外线的理疗功能，

还有负离子发生器的净化空气的功能方向去引导顾客，还有排气功能，照明功能等多个功

能。

2、如何让顾客知道，装修时就要装浴霸？

应对思路：1.如果装修好了再装浴霸，会影响已经装修好的效果

2.从装修的潮流去引导顾客，告诉顾客装浴霸是一种潮流

3.从健康的角度去告诉顾客关注洗浴的健康

（双核动力、干房功能、双侧吸风、健康负离子四大卖点的推荐）

3、如何告诉顾客，装浴霸就要装奥普的浴霸？

思路：1.奥普专业做浴霸，是浴霸行业的缔造者，15的发展过程中已经成为销量第一，是

第二名的6倍的销量，得到市场的广泛认可。

2.介绍奥普相关的荣誉证书

3.专业的介绍我们的产品

4.和竞品进行差异化对比，让顾客看到奥普的确与别的品牌特别具有优势的地方。

4、如何告诉顾客，买奥普就要买高端机？

思路：

1.详细向顾客介绍高端机的优势，无论从外观还是功能上，让顾客觉得高端机的性价

比是最高的。

2.可以和低端机进行相应的对比，但要注意，不能说我们的低端就不好，而是因为材

质上的不同，导致价格上有些差异。

5、如何有针对的打击桑普？

（详见〈奥普公司竞品缺陷分析.ppt〉）

6、提高导购员销售高端机的信心和技巧。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

思路：

•提高品牌形象地位

•充分发挥高端机的价值和竞争优势

•提高销售额（提高指标完成率）

•增加利润

•提高导购收入和积极性（多练，多讨论和分享）

三、导购经常碰到的问题：

1.奥普好为什么不是中国名牌？

话术：[认同]您说得没错，奥普不是中国名牌，

[赞美]说明您对品牌很重视，

[转移]其实“中国名牌”是中国政府为了保护中国民族工业而设立的称号，也是

非常有权威的。因为奥普公司是澳大利亚独资企业，没办法取得中国名牌的称号。

[反问]您还有其它需要了解的？

2.买一台奥普浴霸，奥普替我们向山区儿童捐一元钱，谁知道是真是假？

话术：奥普公司是一家上市公司，而且媒体已经报道了，有这么多媒体的

人，社会的人关注，您还有什么不放心的呢？您可以到网上去查证。此次

活动由中国青少年教育基金会组织监督。香港审计监督。如果您想求证，

可以给他们打个电话咨询一下。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

3、我买三台浴霸，你要给我多打点折扣。顾客为了几元钱的还价未得到满足，

不肯成交，怎么办？买奥普的机器为何没有赠品、不打折、在商场也不参加返现

活动而其他的品牌可以打折的？

话术：

1.您说的没错，市场上是有一些杂牌采用这样的销售伎俩，有些消费者就容易上这样

的当

2.您是不会上这种当的

3.其实，有些杂牌的价格往往标得比奥普都高，再给一个较低的折扣，这本来就是一

种不诚信的手段，我们奥普是一个诚信的企业，价格都是统一的，公司不充许有虚假