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社区综治信访维稳工作站控案压案工作专项方案

一、背景

社区综治信访维稳工作是维护社会稳定、保障群众利益的重要手段。为增强工作的针对性和实效性，提升工作站的综合服务水平，控案压案工作成为了当前社区综治信访维稳工作的重要任务。

二、目标

1.掌握社会矛盾的整体情况，积极预判问题。

2.提高信访工作质量，尽快解决信访案件。

3.保障社会治安，预防和化解社会冲突。

4.加强社区干部队伍建设，提升工作站综合服务水平。

三、工作内容

1.加强矛盾预警。建立矛盾预警机制，开展专项调查，及时掌握社区内部的矛盾纠纷，帮助缓解矛盾，防范事态扩大。

2.加强信访工作。建立对信访诉求信息的录入、分析和反馈机制，及时了解并反映群众诉求，积极解决信访问题。

3.加强维稳工作。加强对社区治安情况的监管，加强社会面巡逻，及时发现和化解社会矛盾，维护社会稳定。

4.实行控案压案。对社区综治信访维稳工作站的案件进行定期调度，按期落实，按时解决，确保案件平稳有序处理。

5.加强干部培训。通过组织培训、学习讨论等方式，提高干部处理矛盾纠纷和解决信访问题的能力，做好各项工作。

四、实施要点

1.建立矛盾预警机制。各工作站要建立不同层级的矛盾预警机制，分析整体预警信息，预判未来可能出现的社会问题。

2.做好信访工作。建立工作站的信访盒，在明显位置摆放，并提供详细联系人及联系方式，方便群众与工作站取得联系。对接到的信访案件，要认真对待、及时跟进。对于处理不了的问题，要在规定时间内反馈给上级单位。

3.加强社会面巡逻。定期对社区进行巡逻，加强巡逻组员与群众之间的沟通，找出矛盾产生的原因，随时掌握市民的需求，及时处理问题。

4.实行控案压案。建立完善的案件信息系统，对所有案件进行管理和监督，及时下发督办和处理决定。提高工作站处理案件的效率和质量，确保案件在合理时间内得到妥善解决。

5.加强干部队伍建设。组织干部开展业务能力培训和讨论，增强干部专业素质和能力，充分发挥干部在矛盾解决和维护社会稳定中的作用。

五、实施方案

1.设立矛盾预警机制。成立矛盾纠纷预警小组，负责矛盾矛盾的收集、整理和分析。根据分析结果及时采取措施，预先消除潜在的社会问题。

2.建立信访工作台账。建立信访工作的台账，入户走访，了解群众实际情况和诉求，并及时记录和核实群众反映的问题。对于困难或繁琐的问题，逐级上报或调解，确保每个信访问题都能得到合理的解决。

3.加强社区巡逻。建立完善的巡逻管理制度，安排专门的巡逻人员负责管理和监督，及时查处不法行为，防止问题扩大。同时撤销重复巡逻路线，加强市民网络监控和现场管理，随时掌握社区的实际情况。

4.建立案件信息系统。利用互联网技术建立完善的案件信息系统，实现全程跟进和及时反馈，确保工作站案件的及时处理和监督。

5.开展干部培训。组织干部进行专业和业务知识的培训，增强处理矛盾和解决信访问题的能力。加强干部思想教育和政治素质的提高，自觉践行工作理念，不断推进工作水平和能力的提高。

六、工作效果

实施该专项方案后，可以提高工作站综合服务水平和群众满意度，增强维护社会稳定的能力，有效预测和应对涉及城市治理的问题。同时，有效减轻办案压力，提高案件的处理效率，降低工作事件的滞留率，提高社会管理的效率。