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2025年招聘保险电销岗位笔试题试题集详解

一、单项选择题（共60题）

1、Qwen是哪个公司的产品？

A.阿里巴巴

B.腾讯

C.百度

D.字节跳动

答案：A)阿里巴巴

解析：Qwen是由阿里巴巴集团研发的人工智能语言模型，专门用于提供高质量的文本生成服务，包括但不限于撰写文章、回答问题等。

2、在保险电销岗位的笔试中，以下哪种情况最可能被考核？

A.产品知识与销售技巧

B.编程能力

C.机械设计能力

D.图形处理能力

答案：A)产品知识与销售技巧

解析：保险电销岗位主要涉及对保险产品的理解及销售技巧的运用，这类题目通常会考察应聘者是否熟悉保险产品特点、客户需求分析、有效的沟通技巧等。

3、以下哪项不属于保险电销岗位所需具备的技能？

A.良好的沟通能力

B.较强的销售技巧

C.熟练掌握金融知识

D.优秀的团队协作能力

答案：C

解析：保险电销岗位主要涉及的是保险产品的销售，因此，良好的沟通能力、较强的销售技巧和优秀的团队协作能力是必备的。而熟练掌握金融知识虽然有助于更好地理解保险产品，但并非直接与电销岗位的技能相关。因此，选项C不属于保险电销岗位所需具备的技能。

4、保险电销人员在进行电话销售时，以下哪种行为是不恰当的？

A.在电话中清晰地介绍产品特点

B.主动询问客户需求并给予个性化推荐

C.对客户的提问不耐烦，态度恶劣

D.在客户表示犹豫时，耐心解答并强调产品优势

答案：C

解析：在保险电销过程中，保持良好的服务态度至关重要。选项A、B和D都是电销人员应该具备的行为，有助于提升销售效果。而选项C中的对客户提问不耐烦，态度恶劣，不仅会影响客户体验，还可能对公司的形象产生负面影响。因此，选项C是不恰当的行为。

5、以下哪种情况符合医疗保险的赔付条件？

A.被保险人在投保时已有慢性疾病，因该慢性疾病引发的医疗费用

B.被保险人因意外伤害导致的医疗费用

C.被保险人因自然灾害导致的医疗费用

D.被保险人因职业病导致的医疗费用

答案：B。解析：医疗保险通常规定，被保险人因意外伤害导致的医疗费用属于赔付范围。而慢性疾病、自然灾害或职业病导致的医疗费用，一般不在医疗保险的赔付范围内。

6、关于健康保险中的等待期（观察期），下列描述正确的是：

A.等待期内发生保险事故，保险公司全额赔付。

B.等待期内发生保险事故，保险公司不予赔付。

C.等待期内发生保险事故，保险公司只承担部分责任。

D.等待期内发生保险事故，保险公司根据具体情况决定是否赔付。

答案：B。解析：健康保险中的等待期是指在保险合同生效后的一段时间内，保险公司对被保险人的某些特定风险（如新发疾病）不予赔付。这一期间内的任何保险事故，保险公司通常不会进行赔偿，以避免逆选择。

7、以下哪项不是保险电销岗位所需具备的技能？

A.良好的沟通能力

B.较强的抗压能力

C.熟练的计算机操作技能

D.丰富的保险产品知识

答案：D

解析：保险电销岗位虽然需要具备丰富的保险产品知识，但这并不是岗位必备技能之一。其他选项如良好的沟通能力、较强的抗压能力和熟练的计算机操作技能是保险电销岗位的核心技能。因此，D选项不符合题目要求。

8、在保险电销过程中，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动了解客户需求

B.在未明确客户需求前直接推销产品

C.保持良好的态度和礼貌

D.及时跟进客户反馈

答案：B

解析：在保险电销过程中，主动了解客户需求、保持良好的态度和礼貌以及及时跟进客户反馈都是恰当的行为。然而，在未明确客户需求前直接推销产品是不恰当的，因为这可能导致客户产生反感，不利于建立良好的客户关系。因此，B选项是不恰当的行为。

9、以下哪一项不属于保险销售员的职责？

A.宣传保险产品知识

B.为客户设计个性化保险方案

C.提供法律咨询服务

D.推广保险产品的优势

答案：C

解析：提供法律咨询服务属于律师或法律顾问的工作范畴，而不是保险销售人员的职责。

10、在进行保险销售时，为了提高成交率，下列哪种策略是不恰当的？

A.详细解释保险条款和保障内容

B.强调产品的优点，忽略潜在风险

C.向客户介绍类似客户的成功案例

D.根据客户需求推荐合适的保险产品

答案：B

解析：强调产品的优点忽略潜在风险可能误导客户，使他们无法全面了解产品，从而做出不理智的选择。因此，这被视为不恰当的策略。正确的做法应是在介绍产品优点的同时，也要清楚地说明可能存在的风险和限制。

11、保险电销岗位中，以下哪项不是提高客户满意度的有效策略？

A.提高电销人员的专业知识和技能

B.增加电话通话时间，以展示关心

C.建立快速响应机制，及时处理客户问题

D.优化话术，提高电话销售的成功率

答案：B

解析：增加电话通话时间并不一定能提高客户满意度，反而可能引