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学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作目标：

全面解决学校内部矛盾纠纷，促进学校和谐稳定发展。

二、工作原则：

1、公正公平处理矛盾纠纷，遵循法律法规原则，保障学校内部生态环境和谐稳定。

2、依法依规化解矛盾纠纷，注重法治思维，切实了解纠纷争议的实际情况和背景，利用法律手段解决矛盾。

3、注重多元化解决方式，积极探索和实施协商、调解、仲裁、起诉等多种化解方式，并根据具体情况灵活运用。

4、依靠人民调解员，切实发挥其调解作用，为广大师生员工排忧解难，减轻学校工作负担。

5、强化沟通协商意识，加强各方沟通和协商，营造和谐稳定的工作氛围，积极预防和化解矛盾纠纷。

三、工作措施：

1、建立健全矛盾纠纷排查化解机制。建立学校矛盾纠纷排查化解机制，明确各部门责任，加强沟通协调。

2、制定完善学校矛盾纠纷排查化解工作标准。制定详细的学校矛盾纠纷排查化解工作标准，明确解决矛盾纠纷的行为规范及原则，确保在规范的范围内解决学校内部纠纷。

3、完善矛盾纠纷排查化解渠道。在校内扩大法律援助的范围，为有关方提供法律援助服务。活跃采取网络化、立体化的化解手段，考虑建立矛盾纠纷快速响应、快速化解和快速处置等制度。

4、建立学校内部矛盾纠纷咨询指导机制。建立学校过渡委员会，以协调学校内各方面之间的矛盾，为学校提供可行性建议。

5、完善教职工投诉受理机制。对于学校内部工作人员的投诉建议等，要建立快速审查机制，及时了解其情况，并及时妥善处理，使其得到满意的答复。

四、工作效果：

1、有效促进学校内部工作的和谐稳定，切实贯彻教育部门各项指导意见。

2、有效预防和化解矛盾纠纷，及时解决网上和实际应用过程中的技术难题和重要痛点，增强了学校工作实效。

3、初步建立一套适应学校内部矛盾纠纷排查化解的有效机制和规定，有利于提高学校的管理水平和服务品质。