新零售背景下商业模式场景化创新对企业绩效的影响研究--以良品铺子为例.pdf

中文摘要

近年来，由于消费者消费观念的转变以及零售行业的迅猛发展，消费者由商品消

费方的被动接受身份逐渐成为企业价值创造环节的重要参与者，同时消费者不再满足

++

于线上或者线下的单一消费渠道，“线上线下物流”的新零售得以产生与发展。

而随着越来越多企业开启新零售，企业如何在新零售发展中取得突破，这就需要借助

场景化创新这一外力不断刺激用户消费期望的细分，基于“人货场”主导逻辑演变赋

能新零售商业模式创新，进而满足用户消费期望多元化需要。其通过聚焦用户体验，

在新零售商业模式中加入用户消费时间、消费地点、情感需求等场景元素，以智能化

设备和社交平台为载体，对于消费者的多元场景消费需求进行挖掘，使得企业拥有更

强的市场竞争力。新零售背景下，如何借助商业模式场景化创新来为企业带来绩效的

提升是企业面临的现实问题。

基于上述背景，本文以良品铺子作为案例研究对象，首先对于良品铺子商业模式

场景化创新的动因以及具体内容进行了分析，其次引入相应的财务指标和非财务指标

分析新零售背景下商业模式场景化创新对于企业绩效的影响，在此基础上从精准营销、

场景运营、销售渠道和内部流程四个方面分析了商业模式场景化创新对于企业绩效的

影响路径。本文研究发现：第一，在新零售发展驱动、满足消费者多场景需求、应对

激烈市场竞争和突破自身发展瓶颈的影响下，良品铺子开始进行商业模式场景化创新，

主要通过将场景化要素融入用户、产品和运营三个方面。第二，从财务指标和非财务

指标综合来看，新零售背景下良品铺子商业模式场景化创新能给企业绩效带来积极影

响。第三，新零售背景下良品铺子商业模式场景化创新通过“实现精准营销”、“增

强场景运营”、“拓宽销售渠道”和“优化内部流程”这四条路径来对企业绩效产生

影响。

本文在一定程度上丰富了新零售背景下商业模式场景化创新对于企业绩效影响

的相关研究，为其他在新零售背景下想通过商业模式场景化创新来提升绩效的企业提

供一定的参考。

关键词：新零售；商业模式场景化创新；企业绩效；良品铺子

ABSTRACT

Inrecentyears,duetothechangeofconsumerconceptandtherapid

developmentofretailindustry,consumersbyconsumerpassiveidentity

graduallybecomeanimportantparticipantofenterprisevaluecreationlink,at

thesametimeconsumersarenolongersatisfiedwithonlineorofflinesingle

consumptionchannels,online+offline+logisticsnewretailtoproduceand

development.Andasmoreandmoreenterprisesopennewretail,howtomake

abreakthroughinthenewretaildevelopment,whichrequiresthescene

innovationtheexternalforceconstantlystimulatetheuserconsumption

expectsegmentation,basedontheyardleadinglogicevolutioncanassign

newretailbusinessmodelinnovation,tomeettheuserconsumptionexpect

diversifiedneeds.Byfocusingonuserexperience,itaddssceneelements

suchasuserconsumptiontime,consumptionplaceandemotionaldemandto

thenewretailbusinessmodel,andtakesintelligentdevicesandsocial

platformsasthecarrier,it