人力资源管理定位.pptVIP

激勵乃是激發員工工作驅力並促成持續化之過程。激發工作趨力產生意願藉助內外誘因滿足需求運用強化原則持續行為01020304一、激勵之意義與歷程領導統御類型溝通乃泛指兩人以上或群體相互間信息以交流行為。領導乃指在兩人以上之人際關係，其中一人試圖影響它人以達成既定目標之過程。人際溝通本質，強調雙向領導統御技術，強調權變人際溝通類型030405060102二、溝通與領導之意義與理論演進發訊者之障礙收訊者之障礙硬體條件之障礙軟體條件之障礙肢體與言之障礙解決之道心態、語言、肢體、環境三、人際溝通之障礙與解決法定權力01獎酬權力02強制權力03專家權力04參考權力05四、領導之權力來源及運用技巧華人社群，家長式領導尚存？權力革命如何有效領導？女性主管如何領導男性？資淺主管如何領導資深同仁？男性主管如何領導女性？五、溝通領導之特定情境與討論PARTTWO第六章

工作指導與授權賦能不只給方法、不模擬兩可、不一視同仁善用學習情境工作指導旨在提升部屬素質，主管透過提示，輔導及引導以提升部屬實質工作能力之過程，包括感性與知性內涵。經師人師兼備避免三不：一、工作指導之基本概念與原則STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1授權乃是主管減輕工作負荷，提升部屬成長機會，並加強團體合作，將正式職位上「決策權」分授給下屬之過程。基本要素派以職務授以職權課以職責二、授權之意義及基本要素工作教導之方法01師徒制、前輩制、配對制、團隊制、代理制、副手制、公文籃法、角色扮演、工作擴大化、工作豐富化02工作指導之困難03溝通不良、能力不足、學習不力、領導欠佳、激勵不足04解決之道05以身作則、目標導向、信任管理、走動管理06三、工作指導之方法、困難與解決四、授權之原則與誡律下行派授職權、上行賦能落實有效授權，重視十誡權利產生質變，授權賦能併行注意不當授權，慎作例外管理衡量員工成熟，採取適性授權五、工作指導與授權賦能之未來思考PARTTHREE第七章

員工培訓與才能發展員工教育水準提高，對工作的要求、期望也提高企業面臨成長遲滯時如何提供員工生涯成長技術變化快一、員工培訓與才能發展之必要性使員工勝任工作01訓練員工成長02使員工透過培訓提昇工作表現增加滿足感03使員工減少錯誤04提升員工之工作適應性，降低流動率05二、員工培訓與才能發展之理念及原則01意義性02增強作用03練習04回饋05轉移二、員工培訓與才能發展之理念及原則0102030405準備階段辨認、評估訓練需求訂定訓練目標發展教材、選擇訓練方案選擇評估之方法與標準三、施行員工培訓之合理程序執行階段01執行訓練02成效評估階段03測量訓練成果04三、施行員工培訓之合理程序01提供資訊法02分析法03經驗法四、海外派前人員之訓練PARTFOUR第八章

績效考評與人事決策員工必須看出獎勵公平性，法則組織無法將獎勵與工作表現聯結以激勵員工只有績效能測量，組織才能依照員工的工作表現來分配獎勵人力規劃的工作建立在有效的評估上030102一、員工績效考評之意義與重要性提供員工和主管討論績效的機會和管道01提供主管監督部署工作並辨認部署工作表現的優、缺點的機會和方法02提供人事決策所需之參考資料03工作改善04決定薪資05員工異動06員工生涯發展07二、員工績效考評之目的定期觀察、回饋、教導辨認目標、建立執行程序評估績效分析工作、建立評量標準面談與員工溝通三、員工績效考評之合理程序及作法人格特徵行為、工作活動工作結果混合方法DCAB四、員工績效考評之方法月暈效果01寬嚴偏差02中間傾向偏差03親近偏差04五、評估偏差1權利距離2個人主義3男性化4不確定的逃避傾向六、文化特徵對推行績效評估成效之影響PARTFIVE第九章

薪資管理與員工福利薪資管理的意義薪資管理的目的最佳勞動力的確保企業的均衡發展勞資關係和諧一、員工薪資之本質第一章

人力資源管理定位、角色與演進一、人力資源管理的意義與本質人力核心資源，性質殊異角色不當定位，功能錯置回歸原有面貌，創造能耐策略性人力管理，應予重視重視多元特性，權變運用01效率、效能、彈性、實務02環境變遷甚鉅，角色質變03電腦科技進步及產業結構調整04競爭→合作、既競爭又合作05併購、多角化經營