二级医院的质量管理.pptx

二级医院的质量管理演讲人：日期：

质量管理基础医疗质量管理与控制护理质量管理与提升药品质量管理与监督医院感染控制与预防策略患者满意度调查与改进方向总结反思与未来发展规划CATALOGUE目录

01质量管理基础PART

质量管理是指为实现质量目标而进行的管理性质活动，包括确定质量方针、目标和职责，以及通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。质量管理的定义质量管理是医院管理的核心内容之一，对于提高医院的服务质量、增强医院竞争力、保障患者安全具有重要意义。质量管理的重要性质量管理的定义与重要性

二级医院质量管理必须始终以患者为中心，关注患者需求和体验，提高患者满意度。二级医院