电话营销工作流程.pptxVIP

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2025-01-02 发布于黑龙江
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电话营销工作流程.pptx

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电话营销工作流程;电话营销前期准备

电话营销客户开发

电话营销需求挖掘与分析

电话营销产品推荐与介绍

电话营销异议处理与促成交易

电话营销后续服务与客户关系维护;01;通过市场调研、客户画像等手段，确定适合产品的目标客户群体。;深入了解产品的功能、性能、特点等，以便在电话中准确地向客户介绍产品。;明确电话营销的目标，如销售额、新客户数量、品牌知名度等。;设计开场白;02;;根据搜集的客户资料，评估客户的购买能力和潜在需求。;;;03;;引导客户表达真实想法;对客户提出的需求进行深入剖析，找出需求背后的真正原因和动机。;将挖掘到的客户需求进行梳理和分类，明确主要需求点和优先级。;04;了解客户需求;阐述产品功能;针对客户提出的问题和疑虑，给予专业、准确的解答，消除客户的困惑和顾虑。;;05;;演示解决方案;敏锐捕捉客户购买意愿，如询问价格、优惠等。;确认交易细节并安排后续跟进;06;;反馈收集;根据客户需求，提供个性化的增值服务，如产品咨询、技术支持等。;通过电话、邮件等多种方式与客户保持联系，建立良好的客户关系。;THANKS