酒店工作人员试用期个人总结7篇.docxVIP

酒店工作人员试用期个人总结7篇

篇1

尊敬的领导：

我于XXXX年XX月XX日成为酒店的一名员工，目前担任服务员的职务。在酒店工作三个月以来，我学到了很多，也收获了很多。以下是我试用期的工作总结，希望领导能给予我指导。

一、工作表现与收获

1.工作表现：

*在工作中，我始终保持着积极向上的态度，努力完成每一项任务。我认为，态度决定一切，只要用心去工作，就一定能够做好。

*在与同事的相处中，我始终保持着良好的沟通，尊重每一位同事，虚心向他们请教。我认为，团队之间的沟通是非常重要的，只有相互理解、相互支持，才能更好地完成工作。

*在工作中，我时刻以酒店的规定和标准来要求自己，不断提高自己的业务水平。我认为，只有不断提高自己的能力，才能更好地为酒店服务。

2.收获：

*在工作中，我学到了很多关于酒店服务的知识和技能。比如，如何更好地接待客人、如何处理客人的投诉、如何与客人进行有效的沟通等。这些知识和技能将对我未来的工作产生积极的影响。

*在与同事的相处中，我学到了很多关于团队合作的知识和技巧。比如，如何更好地与团队成员配合、如何处理团队之间的矛盾和分歧等。这些知识和技巧将使我更好地融入团队，提高团队的工作效率。

*在工作中，我深刻体会到了服务行业的艰辛和不易。我认为，每一个行业都有其独特的魅力和挑战，只有真正热爱自己的工作，才能更好地投身于其中。

二、存在的问题与改进措施

1.存在的问题：

*在工作中，我发现自己在处理问题时有时会过于急躁，不够冷静。我认为，这个问题如果不加以改进，可能会对工作产生不良的影响。

*在与同事的沟通中，我发现自己有时表达不够清晰、准确。这可能会导致沟通不畅，影响工作效率。

*在工作中，我发现自己有时会因为一些小事情而分心，导致工作效率低下。我认为，这个问题需要引起足够的重视，并采取有效的措施加以改进。

2.改进措施：

*对于处理问题时过于急躁的问题，我会在以后的工作中更加注重冷静和理性，学会在遇到问题时保持冷静、客观的态度进行分析和处理。

*对于与同事沟通时表达不够清晰、准确的问题，我会在以后的沟通中更加注重表达的清晰性和准确性，避免因为表达不当而引起误解和不必要的麻烦。

*对于因小事情而分心的问题，我会在以后的工作中更加注重集中注意力和专注力，避免因为分心而影响工作效率和质量。

三、未来的工作计划与目标

在未来的工作中，我会继续保持着积极向上的态度和良好的工作状态，不断提高自己的业务水平和团队合作能力。同时，我也会不断学习和掌握新知识、新技能来适应酒店行业的不断发展和变化。我会积极配合领导和同事完成各项任务目标以自己的实际行动为酒店贡献自己的一份力量！

篇2

一、引言

作为一名新入职的酒店工作人员，我在试用期内肩负重任，全力以赴地投入到工作中去，不断学习、不断进步。在这段充满挑战的时光里，我完成了从职场新手到专业酒店工作人员的转变。以下是我试用期间的工作总结，以飨领导和同事们的审阅。

二、工作内容及完成情况

1.熟悉酒店环境及相关业务流程

在试用期内，我积极熟悉酒店的整体环境、组织架构、部门职能以及工作流程。通过熟读员工手册、参加培训课程和实地参观考察，我对酒店的各部门职责有了深入的了解，对前台接待、客房服务、餐饮管理和后台运营等业务流程有了全面的把握。

2.参与前台接待与客房服务工作

在前台接待方面，我协助同事完成了宾客入住登记、咨询解答以及行李服务工作，保证了客人的入住体验。在客房服务方面，我掌握了房间清洁、布草更换和设施维护等基本技能，确保了客房的清洁与舒适。同时，积极学习外语，提升了对外籍客人的服务水平。

3.餐饮部工作协助与支持

在餐饮部，我参与了菜单设计、餐厅布置和餐饮服务等工作。通过与同事的协作，我熟悉了餐饮行业的业务流程和特点，不断提升自己的餐饮服务技能和菜品知识。同时，我还积极参与餐饮部门的营销推广活动，努力提高餐厅的知名度和客户满意度。

4.后勤保障与设施维护工作

在试用期间，我还参与了酒店的设施维护与后勤保障工作。这包括监控酒店各项设施的运行状况，及时处理报修事项，确保酒店的正常运营。同时，我还参与了酒店的安全管理工作，确保宾客与员工的生命财产安全。

三、学习成长与自我提升

1.专业知识学习

在试用期内，我积极参加酒店组织的各类培训课程，学习了酒店管理的理论知识和实践技能。同时，我还自主阅读了多本酒店管理相关的专业书籍和期刊，不断提升自己的专业素养。

2.实践能力提升

通过实际工作的锻炼