站长资格证练习卷含答案.doc

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站长资格证练习卷含答案

1.ACT卡应由（）进行管理。

A、县区经理

B、县区零售管理岗

C、县区财务管理岗

D、县区综合管理岗

【正确答案】：A

2.客户进入营业室，员工（）

A、不用主动问候

B、不用询问需求

C、耐心解答客户疑问并引导消费

D、先做手上的事不用理会

【正确答案】：C

3.县区公司负责组织辖区内加油站月度油品盘点工作

A、月度

B、季度

C、年度

【正确答案】：A

4.清户退款业务按退款金额进行分级审批，（）金额由省公司零管中心、财务处审批

A、2000元（含）以下

B、2000元以上