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疫情防控舆情应对预案

一、总则

新冠肺炎疫情是一场全球性的健康危机,对于疫情的防控工作,涉及到政府、媒体、

社会各界和公众等多方面的合作。舆情是指社会群体对于某一具体事件所形成的热点追踪

和舆论引导。在疫情期间,良好的舆情应对是关乎国家安全和民生的重要工作。为了做好

疫情防控舆情应对工作,特制定本预案,旨在规范疫情期间的舆情管理,统一指挥,加强

舆情宣传,提高舆情风险应对能力。

二、组织机构

1.防疫指挥部

设立防疫指挥部,统一协调疫情期间的舆情应对工作,包括信息发布、舆情监测、舆

情引导等职责。指挥部下设舆情组,负责日常的舆情收集、分析和处理工作。

2.媒体联络组

建立媒体联络组,负责与各类媒体的联系沟通,协调新闻发布、专题报道等事宜,确

保信息的及时、准确传达。

3.公众宣传组

设立公众宣传组,负责组织和开展疫情防控的宣传工作,包括宣传方案的制定、宣传

渠道的选择和宣传内容的撰写。

三、舆情防控策略

1.提前预警

加强舆情监测,提前感知舆情动向,及时掌握和发布有关疫情的信息,避免因信息不

透明而引发不必要的恐慌。

2.信息发布

确保信息的及时、准确发布,避免谣言传播、导致社会不稳。同时,注重信息的温情

化处理,用真诚和理性的态度与公众沟通,增强信息的亲和力。

3.舆情引导

采取积极、主动的态度,引导公众理性对待疫情,鼓励社会各界团结一心,共同抗击

疫情。

4.危机应对

制定应急预案,针对可能出现的舆情危机,提前进行预案演练,保证在危机发生时迅

速、有效地应对。

四、具体工作

1.舆情监测

建立健全的舆情监测系统,对疫情相关的舆情进行实时监测,及时掌握舆情变化,提

前采取相应的措施。

2.舆情分析

对监测到的舆情数据进行分析,做好舆情信息的整理、分类和评估,为舆情应对提供

依据。

3.疫情信息发布

确保疫情信息的及时发布,切实做到信息透明、准确,避免造成信息空白和错误传

导。

4.舆情引导

针对热点问题,及时开展舆情引导工作,通过专业化的信息传播和公众教育,引导公

众理性对待疫情,增强社会的凝聚力。

5.危机预案练习

定期组织危机预案演练活动,检验危机应对的能力,不断完善和提高应对水平。

六、工作条件

为了保证疫情防控舆情工作的顺利开展,需要具备良好的工作条件和技术保障。

1.信息平台

建立健全的信息发布平台,包括官方网站、政府微博微信等,保证信息的统一发布、

及时到位。

2.舆情监测系统

引进先进的舆情监测系统,提高舆情监测的准确性和实时性。

3.专业团队

建立专业的舆情应对团队,包括信息编辑、数据分析和应急预案等专业人员。

七、应急处置

对于突发的舆情事件,防疫指挥部应当迅速应对,制定具体的处置方案,确保舆情风

险的最小化。

1.信息发布

对于突发事件的信息,必须进行及时发布,并提供相应的解释和说明,避免造成误解

和恐慌。

2.舆情引导

通过专业的舆情引导,对公众的疑虑进行解释和疏导,维护社会秩序。

3.危机处理

在发生严重舆情事件时,立即启动危机应急预案,采取果断、有效的措施,解决问

题。

八、宣传教育

针对不同人群的需求,设计并组织相应的宣传教育活动,提高公众的疫情意识和防控

能力。

1.宣传策划

设计并实施宣传策划,各类宣传内容具体安排,包括文字、图片、视频等。

2.宣传渠道

根据目标人群,确定合适的宣传渠道,包括广播、电视、网络、社交平台等。

3.宣传培训

组织相关人员参加疫情宣传教育培训,提高宣传效果,确保宣传内容的专业性和准确

性。

九、持续改进

不断总结经验,不断完善预案,提高疫情防控舆情应对工作的科学性和有效性。

1.长效机制

建立长效的疫情防控舆情应对机制,确保工作的持续性和稳定性。

2.经验总结

定期组织经验总结会议,分析工作中存在的问题,提出