服装店店员管理培训手册.docx

服装鞋帽零售店的规模不同，对培训的需要也不一样.小的服装鞋帽零售店比较重视工作培训，而大的服装鞋帽零售店具有针对各个层级员工的全面培训的打算,包括工作技能培训、企业文化培训、治理培训、个人进展培训等，培训的手段、方式也很多,培训对象也很广泛，包括员工培训、老员工培训,也包括高中层治理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。培训过程包括以下几个方面：

确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

〔1〕效劳技能培训。培训目标是帮助员工依据标准统一的效劳准则为顾客供给各种效劳,提升员与顾客之间的人际互动力量。培训的内容主要是零售店的效劳标准或准则，如迎送顾客、观看顾客、与顾客交谈