《现代公关礼仪》课件第7章.pptx

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7.1.1有声语言;;;;;

这样自然给顾客一个台阶下，让顾客满意地走了。售货员机智、得体的语言不仅化解了顾客的为难，还多推销出去一把鞋刷子。;;

广播语言如果说能达到使公众注意到倾听并记住所报道的消息的目的，就会影响公众的视听，从而达到公关预期的效果。;;;;;;;;;;;;;;;;

人们可以借助各种语言进行民族、地区和国家之间的交流。公关语言可以使人们在许多方面趋于一致。;;;

在与其他社会组织、竞争对手、广大客户交往的过程中。公关语言运用得恰如其分、贴切、巧妙就能起到好的效果，赢得朋友、赢得客户、获得公众好感，就为本组织、本企业塑造了良好形象。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

戴尔·卡耐基认为，每个人都有自重感，这是人根本的心理愿望。从公共关系的角度看，相互尊重、以礼相待，除了心理和伦理上的意义外，还有其特殊的含义：它直接关系到社会组织在公众心目中的形象和声誉，与公共关系目标的实现紧密相关。这应当为公关人员特别关注。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

推出去斩了!从上例可见，第一位朋友将放牛娃偷吃豆子的趣事，赞美为叱咤疆场的赫赫战绩，巧妙比喻，高雅别致，说得动听，使人愉悦。第二位朋友明话直说，粗俗低劣，有伤皇帝尊严，I自然当斩。;

3.具体明确的赞美;;;;;;;

善于交际的人，常能在与公众接触的瞬间就能找到双方感兴趣的话题，以引发交谈的兴趣。美国一名记者第一次访问肯尼迪，见面就说“我看你像个人文主义者”,一下就引起了肯尼迪很大的兴趣，破例与这名记者长谈了近两个小时。;;;;;;;;;

3.提高讲话的声音;

4.激动时站起身来讲话;

5.先吸引身边的人;;

7.对方不看你时不讲话;;

9.离得越近，越容易吸引对方;

10.打扮得漂亮一些;

11.;;;;;;;;;;;;;;

常用的祝贺语还有：“恭喜恭喜、“祝您成功”、“祝您福如东海，寿比南山”、“祝您新婚幸福、白头偕老、“祝您好运、“祝您健康”等。;;

如英语中最常用的“Willyouplease.......?、“CanIhelp;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;