客户年会用商务礼仪培训课件.pptVIP

*******************商务礼仪培训课件——为客户年会精心准备客户年会是公司与客户沟通的重要场合，良好的商务礼仪可以提升公司形象，促进合作关系。本课件将从着装礼仪、谈话礼仪、用餐礼仪等方面进行讲解，帮助您在客户年会上展现专业形象。培训课件内容总览商务礼仪基础涵盖基本礼仪规范，例如问候、握手、自我介绍、名片交换等。商务餐桌礼仪介绍餐前、餐中、餐后的行为规范，餐具使用礼仪，以及饮酒的礼节。商务沟通技巧包括商务邮件、电话、会议、谈判等方面的礼仪规范和技巧。国际商务礼仪探讨不同国家和地区的商务礼仪差异，帮助学员了解异国文化背景下的礼仪规范。为什么要学习商务礼仪？11.建立良好关系商务礼仪是社交礼仪的重要组成部分，可以帮助您建立良好的人际关系。22.赢得客户信任得体的商务礼仪能够展现您的专业素养，增强客户对您的信任。33.提升竞争优势掌握商务礼仪可以提升您的专业形象，在职场竞争中脱颖而出。44.促进商务合作良好的商务礼仪是建立合作关系的关键，有助于达成双赢的结果。商务礼仪的价值和重要性增强企业形象良好礼仪塑造专业形象，提升企业信誉，赢得客户尊重。礼仪展现企业文化，传递正能量，建立良好合作关系。促进业务发展礼仪是沟通桥梁，有助于建立良好沟通，增进理解和信任。礼仪是合作基础，有助于达成共识，顺利推进项目，取得合作成功。握手的礼仪1主动伸出手在正式场合，通常由职位高的人先伸出手。初次见面，男士应等待女士先伸出手。2目光接触握手时，保持眼神交流，展现真诚和尊重。不要低头或回避对方的目光。3力度适中握手的力度要适中，不要太用力或太轻。以对方感受舒适为宜。问候语的使用问候语的重要性问候语是商务交往的第一印象，体现礼貌和尊重。称呼的使用使用“您好”、“早上好”、“下午好”等通用问候语，并根据对方身份和关系选择合适的称呼。问候语的语气语气真诚自然，避免过于热情或冷淡，保持适当的距离感。问候语的表达结合眼神交流和微笑，展现友善和真诚的态度。自我介绍的技巧真诚自信自然大方，保持眼神交流，展现自信，消除紧张。简明扼要突出重点信息，介绍姓名、公司和职位，表达对客户的重视。突出亮点展现专业技能和经验，突出个人价值，展现个人特色。留下印象展现亲切友善，表达合作意愿，留下良好印象。名片交换的礼节1时机合适的时机交换名片很重要，比如在初次见面、双方确认有合作意向或结束会谈后。2方式用双手递送名片，并轻轻将名片正面朝向对方，并简单介绍自己。3接收双手接过名片，并认真查看名片内容，表达对对方的尊重。4收纳不要随意将名片塞进口袋，应将名片放在名片夹或其他专门的地方，方便日后查看。仪态举止的要点站姿挺直腰板，肩膀放松，保持自然的站姿。坐姿坐姿端正，双腿自然并拢或交叉，保持优雅的姿态。行走步伐稳健，保持自然的速度，避免过于急促或缓慢。表情保持自然的微笑，眼神真诚，体现积极自信的态度。服饰搭配的注意事项得体大方商务场合着装要得体大方，避免过于休闲或过于正式的服饰。颜色搭配颜色搭配要协调统一，避免过于鲜艳或过于暗淡的色彩。整洁干净服装和鞋子要干净整洁，体现出对客户的尊重。餐桌礼仪1入座等待主人示意入座，并保持得体的姿态，避免过度靠近餐桌。2用餐使用餐具的顺序和方式要正确，避免发出噪音。3交流保持良好的谈吐，注意倾听，避免谈论敏感话题。4离席用餐结束后，应向主人表示感谢，并注意保持座位整洁。良好的餐桌礼仪是展现个人素养和修养的重要方面，在商务场合更显得尤为重要。通过学习餐桌礼仪，可以更好地融入商务社交环境，为事业发展创造良好的人际关系。餐前、餐中、餐后的行为规范餐前到达餐桌后，先礼貌地等待主人示意入座。入座后，用餐巾轻轻擦拭餐具，并轻轻地将餐巾放在腿上。餐中用餐时，保持良好的仪态，切忌发出咀嚼声、狼吞虎咽。餐具使用要得体，保持安静，并注意与邻座的互动。餐后用餐结束后，将餐巾轻轻地放在餐桌上，表示用餐结束。离开座位时，要向主人表示感谢，并保持优雅的姿态。如何正确使用餐具刀叉使用顺序西餐使用刀叉，从外到内，先用最外边的刀叉，再用第二外边的刀叉，最后用最里面的刀叉。刀叉的正确摆放方式，是刀叉平行放置，刀刃朝内，叉子尖朝上。中式餐具中式餐具以筷子为主，使用筷子时，应轻拿轻放，不要发出声响，也不要将筷子插在饭碗里。使用汤勺时，应轻轻舀取汤汁，不要发出响声，也不要将汤勺放在碗边。饮酒的礼仪适量饮酒商务场合饮酒，以适量为宜，不要过量饮酒。过量饮酒容易失态，影响形象。尊重他人饮酒时要尊重他人，不要强迫他