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年度银行员工作心得体会（精选34篇）

年度银行员工作心得体会篇1

20__年，在分管行长的关心导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网

点“__”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各

方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止20__年_月_

日网点储蓄存款达__万元，比年初新增__万元，新增代发工资户__户。现将我本人

一年来的工作情况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素质

工作责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质

的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一

致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入

了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬

业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守

_的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精

神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在工作岗位上，做好服务工作是关键。

我上任后，把自己看作是_行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得

大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。

1、摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了

思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行

为，认真落实我行各项服务措施。

2、把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办

理的速度，避免失误，把握质量。

3、努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本

人来讲，尽力做到了“三个服务”：

一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户

满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客

户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实

客户。

二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，

柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。

三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积

极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认

真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我

以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积

极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组

织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项

会计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经

济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，

努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并

举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件

的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的

工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差

错。

年度银行员工作心得体会篇2

20xx年大学毕业后，我来到了银行，在这里，我从事着一份最平凡的工作——

柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的

事业。卓越始于平凡，完美源于认真。作为一名齐商银行员工，特别是一线员工，

我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行系统良好服务的“文明窗

口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度

赢得客户的信任。时光飞逝，在这几年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对

银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有些营销心得，其中也得到领导的信任、关

心和导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。

在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：

第一、微笑、优质服务。微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友

好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员

工的精神面貌代