2024年城市综合体物业委托管理全面服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年城市综合体物业委托管理全面服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2相关法规与政策

2.服务内容

2.1物业管理服务

2.2装修与维护服务

2.3安全与消防服务

2.4环境与绿化服务

2.5客户服务与投诉处理

3.服务标准

3.1物业管理服务标准

3.2装修与维护服务标准

3.3安全与消防服务标准

3.4环境与绿化服务标准

3.5客户服务与投诉处理标准

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止条件

4.3合同续签与终止程序

5.服务费用

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.2知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.其他约定

11.1法律适用

11.2通知与送达

11.3合同附件

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署时间

12.3签署地点

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务内容清单

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：合同补充协议

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“物业”指本协议所指的城市综合体及其附属设施、设备、场地等。

1.1.2“业主”指物业的拥有者或使用者。

1.1.3“物业管理公司”指受业主委托，负责物业管理的乙方。

1.1.4“服务”指物业管理公司根据本协议提供的各项物业管理服务。

1.2相关法规与政策

1.2.1本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。

1.2.2本协议的订立及履行应遵守国家关于物业管理、安全生产、环境保护等方面的政策规定。

2.服务内容

2.1物业管理服务

2.1.1保洁服务：包括公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等。

2.1.2维修服务：包括公共设施的日常维修、应急维修等。

2.1.3安全服务：包括门禁管理、巡逻、消防监控等。

2.2装修与维护服务

2.2.1装修管理：包括装修申请审核、施工监督、验收等。

2.2.2设备维护：包括电梯、空调、消防设施等设备的定期检查与维护。

2.3安全与消防服务

2.3.1安全巡查：每日进行安全巡查，确保公共区域安全。

2.3.2消防管理：定期进行消防演练，确保消防设施完好。

2.4环境与绿化服务

2.4.1环境卫生：保持公共区域环境卫生，定期进行垃圾清理。

2.4.2绿化养护：对公共区域的绿化进行定期修剪、施肥、浇水等。

2.5客户服务与投诉处理

2.5.1客户服务：设立客户服务中心，接受业主咨询、投诉和建议。

2.5.2投诉处理：对业主的投诉进行及时调查、处理和答复。

3.服务标准

3.1物业管理服务标准

3.1.1保洁服务：保持公共区域干净整洁，垃圾清运及时。

3.1.2维修服务：接到维修请求后，24小时内进行响应，48小时内完成维修。

3.1.3安全服务：确保公共区域24小时安全监控，突发事件及时处理。

3.2装修与维护服务标准

3.2.1装修管理：装修申请审核在3个工作日内完成。

3.2.2设备维护：定期对电梯、空调、消防设施等进行检查和维护。

3.3安全与消防服务标准

3.3.1安全巡查：每日至少进行两次安全巡查。

3.3.2消防管理：消防设施完好率达到100