人力资源：工作分析与工作设计.ppt

员工对工作提出的10项要求和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味工作出色能受到表扬有机会提高自己的技能 为那些能倾听自己意见的人工作有独立思考的机会，而不单纯执行指示能看到自己工作的最后成果能为有水平的经理工作 不希望干太容易的活对所发生的情况感到十分了解——美国公众议事日程基金会的研究报告工作设计的涵义（一）什么是工作设计工作设计是为了有效达成组织的目标以及满足工作岗位任职者个人需要（安全保健、成就感等）而对工作内容、工作职能和工作关系进行设计的过程与思想。工作设计导向：组织中心导向员工中心导向（二）工作设计的主要内容1.工作内容工作的多样性工作的自主性工作的复杂性工作的完整性2.工作功能责任权限信息沟通工作方法协作要求3.工作关系与他人交往关系建立友谊的机会工作班组集体工作的要求工作设计要素结果A工作绩效数量质量效率B员工反应满意感缺勤率离职率5.反馈4.影响传统的科学管理方法人际关系方法辅助性工作设计二、工作设计方法理论基础：劳动分工理论劳动分工、降低成本、提高效率科学管理、泰勒、吉尔布雷斯夫妇、动时研究流水作业生产线工作简单（专业）化(workSimplification)（一）传统的科学管理设计方法特点流水线的节拍决定了员工的工作速度02工作是极其简单的01由管理部门决定工作设备和工作方法，员工只能服从06对员工的技术要求程度低03每位员工只完成整个工作或成果的一部分04员工被固定在流水线上的某一个岗位上，限制了员工之间的社会交往05传统的科学管理设计方法123将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，标准化的工序和操作规程；设计刚性，对环境，尤其是对来自于顾客方需求的变动反应迟钝；只注重工作任务和效率，没有考虑人的因素和人的反应123工作简单化的优缺点04030102每个人承担的工作十分简单与单调；使员工感到枯燥乏味，从而产生厌烦和不满情绪，形成“效率玻璃顶”：影响效率的进一步提升；残次品率上升，产品质量下降；员工工作情绪化，对工作不满，工作的责任心差，出现消极对抗行为以及管理人员与工人的隔阂；缺勤率和离职率上升，优秀人力资源流失过度工作专业化带来的问题*****人力资源管理第二章工作分析与工作设计工作分析(jobanalysis)工作设计（jobdesign）第一节工作分析1.工作分析的意义2.工作分析的涵义3.工作分析的方法1.工作分析的意义

1.1在人力资源管理中人力资源规划招聘培训开发绩效考核设计薪酬体系人员晋升职业生涯发展工作（再）设计定额管理安全与保健工作分析或：工作分析的作用图示任务责任职责技能任职规范工作描述工作分析能力知识人力资源计划招聘筛选人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业A招聘工作过程与管理B工作分析的用途举例2.工作分析的涵义

2.1什么是工作分析？工作分析是对某一特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必需的个人特征进行细化的过程;通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作；工作分析最常见的结果性文件工作描述（JobDescription）工作规范（JobSpecification）谁来完成此项工作？Who?员工如何完成工作？How?Machinetools工作将在什么时间完成？(when)即：5个W一个H为什么要完成此项工作？(why)员工需要做什么？(whatactivities)工作在哪里完成？where--workingcondition工作分析信息内容工作（岗位）标识01工作概述02工作职责03与其他工作（岗位）关系（所施监督与所受监督）04工作权限05工作业绩标准06工作条件07任职规范举例08工作说明书的构成2.工作分析的涵义

2.2工作分析模型信息源分析技术工作描述任职规范工作分析人主管岗位任职者顾客访谈法问卷法观察法工作日志法绩效标准任务职责责任知识要求技能要求能力要求工作实践法关键事件法工作信息任务所需技能所需经验身体素质工作环境所需知识责任2.工作分析的涵义2.3工作分析中的几个概念

2.3.1相关概念的