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医美顾客接待流程.pptx

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    医美顾客接待流程演讲人：日期：

    顾客预约与咨询到店接待与服务准备美学设计与咨询服务手术治疗与术后护理顾客关系维护与回访流程优化与改进目录CONTENTS

    01顾客预约与咨询CHAPTER

    顾客可通过医美机构官网、微信公众号、第三方医美平台等在线渠道进行预约。在线预约提供专门的预约电话，由专业客服人员接听并记录顾客预约信息。电话预约顾客直接前往医美机构进行现场预约，需填写相关信息并等待确认。现场预约预约方式及渠道介绍010203

    了解顾客需求咨询前需了解顾客的基本信息、需求及期望效果，以便提供针对性建议。专业解答对顾客提出的问题进行专业、详细的解答，消除顾客疑虑。沟通技巧运用倾听、表达、反馈等沟

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