2024年收费员试用期转正工作总结8篇.docx

2024年收费员试用期转正工作总结8篇

篇1

工作总结

一、引言

在过去三个月的收费员试用期中，我本着认真负责、严谨细致的态度，全身心投入到工作中。通过这段时间的努力，我对本职工作有了更深入的了解和认识，现将试用期工作总结如下。

二、工作内容及成果

1.收费工作

在试用期间，我主要负责收费工作，包括车辆通行费、票据管理等方面。为了保障工作的准确性和效率，我认真学习了收费系统的操作流程，熟悉了各类票据的使用和管理规定。在工作中，我严格按照收费标准进行收费，确保不漏收、不少收、不重复收费。同时，我还积极与司机沟通，耐心解答他们的问题，帮助他们解决问题。

在收费过程中，我还遇到了一些特殊情况，如车辆逃费、票据丢失等。我及时向上级汇报，并按照相关规定进行处理，确保了收费工作的正常进行。

2.客户服务

作为一名收费员，客户服务是工作的重中之重。在试用期间，我始终保持良好的服务态度，对司机提出的问题和意见，我都耐心倾听、认真解答。同时，我还积极向司机宣传收费政策，帮助他们了解收费标准和规定。

为了提高客户服务质量，我还主动与同事交流，学习他们的服务经验和技巧。通过不断努力，我成功提高了自己的服务水平，得到了领导和司机的一致好评。

3.团队建设

在试用期间，我还积极参与团队活动，与同事之间建立了良好的合作关系。在工作中，我们相互支持、共同进步。在遇到困难时，我们齐心协力、共同解决。通过团队合作，我们成功完成了多项任务，提高了工作效率。

三、工作不足及改进措施

1.专业技能不足

在试用期间，我发现自己在专业技能方面还存在不足。为了更好地完成本职工作，我需要进一步学习收费系统的操作流程和相关知识。同时，我还需要提高自己的数据处理能力，以便更好地分析收费数据。

2.服务态度需改进

虽然我在试用期间保持良好的服务态度，但我也意识到自己的服务态度还需要进一步提高。我将继续加强自己的服务意识，对司机更加热情、耐心，为他们提供更好的服务。

四、心得体会与展望

在试用期间的工作中，我深刻体会到了责任与担当的重要性。作为一名收费员，我要对自己的工作负责，确保工作的准确性和效率。同时，我还要积极与同事沟通、合作，共同完成任务。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和服务水平。同时，我还将加强自己的团队协作能力，与同事一起为公司的发展做出贡献。我相信通过自己的努力和公司领导的指导帮助我会成为一名优秀的收费员为公司的发展贡献自己的力量。

五、结论

三个月的试用期已经接近尾声在这段时间里我收获了很多也成长了很多。通过这段时间的努力我对本职工作有了更深入的了解和认识。在今后的工作中我将继续努力提高自己的专业技能和服务水平为公司的发展贡献自己的力量。最后再次感谢公司领导对我的关心和支持！

篇2

一、引言

自入职以来，我作为收费员经历了三个月的试用期，逐渐融入了公司的大家庭。在此期间，我积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平，并始终保持良好的工作态度。现在，我将对试用期间的工作进行全面的总结和反思。

二、工作职责与任务

1.收费管理：在收费过程中，我严格按照公司规定的流程和标准进行操作，确保收费准确无误。

2.客户服务：积极向司机提供咨询和帮助，提高服务质量，增强司机满意度。

3.现金管理：做好现金的收、支、存工作，确保现金安全无误。

4.设备维护：协助做好收费设备的日常维护和保养工作，保障设备正常运行。

5.环境卫生：负责收费区域的卫生清洁工作，保持环境整洁美观。

三、工作内容及成果

1.学习和掌握业务知识：在试用期间，我认真学习了公司的业务流程、收费标准及相关法规政策。通过不断的学习和实践，我已经熟练掌握了基本的收费技能，能够独立完成各项收费任务。

2.提升服务水平：我注重提高自己的服务意识和技能，始终保持微笑服务，积极解答司机的问题。在高峰时段，我能够迅速应对，确保收费站的通行效率。

3.加强现金管理：我严格按照公司的现金管理规定进行操作，确保现金的安全无误。同时，我还认真核对账单和发票，防止出现漏收、错收等情况。

4.维护设备正常运行：我积极配合技术人员进行设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运行。当设备出现故障时，我能够迅速报告并协助维修。

5.参与环境卫生工作：我负责收费区域的卫生清洁工作，保持环境整洁美观。我注重细节，定期清理收费亭、车道等区域，为司机提供良好的通行环境。

四、遇到的问题与解决方案

1.遇到的问题：在试用期间，我遇到了现金管理方面的挑战，如遇到大额现金时的处理方法、备