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2024年门诊护士长年终总结报告6篇

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一、引言

2024年，门诊护理工作在院党委和护理部的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，全体护理人员团结协作，克服重重困难，顺利完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下。

二、工作完成情况

（一）门诊护理工作量统计

截止到2024年12月31日，全年门诊接诊患者XXX人次，其中内科门诊接诊患者XXX人次，外科门诊接诊患者XXX人次，妇科门诊接诊患者XXX人次，儿科门诊接诊患者XXX人次，五官科门诊接诊患者XXX人次，针灸门诊接诊患者XXX人次，推拿门诊接诊患者XXX人次，放射科检查患者XXX人次，CT检查患者XXX人次，B超检查患者XXX人次，心电图检查患者XXX人次。

（二）积极配合医院改革，提高业务水平

1.门诊护理人员及时完成了医院布置的各项任务，在创建三甲医院过程中，门诊护理人员积极学习三甲医院的标准和要求，加强护理服务的意识，按照医院的要求在规定时间内完成了各项任务。

2.门诊护理人员积极配合医院改革，提高了业务水平。在门诊护理工作中，护理人员充分利用业务时间参加医院组织的业务学习，积极学习先进的医疗护理知识，新的一年里，门诊护理人员将坚持学习新知识，新业务，为医院的可持续发展贡献自己的一份力量。

3.加强护理人员服务理念和服务意识的培养。在门诊护理工作中，护理人员定期进行沟通技巧的培训，提高沟通能力。同时，护理人员还不断学习相关法律、法规和医院的规章制度，提高服务意识。

（三）做好门诊质量管理，提高护理质量

1.门诊护理人员按照医院的要求严格执行消毒隔离制度，加强消毒液的配置和使用管理。同时，护理人员还定期对门诊环境进行清洁和消毒，确保医疗环境的清洁和安全。

2.门诊护理人员严格执行无菌操作规程，加强医疗器械的清洗和消毒管理。在手术室护理工作中，护理人员严格执行手术室消毒隔离制度，加强手术器械的清洗和消毒管理，确保手术过程中的无菌操作。

3.门诊护理人员还加强了对患者的健康教育工作。通过发放健康教育手册、举办健康讲座等形式，向患者宣传健康知识，提高患者的健康意识。同时，护理人员还积极与患者进行沟通，了解患者的需求和意见，不断改进护理服务。

三、存在的问题和改进措施

虽然门诊护理工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。首先，部分护理人员服务态度不够热情周到；其次，门诊护理人员的业务水平有待进一步提高；最后，门诊护理管理工作需要更加细致入微。

针对这些问题，门诊护理人员将采取以下改进措施：一是加强服务态度的培养和提高服务意识；二是加强业务学习提高业务水平；三是加强护理管理工作的细致入微。同时，护理人员还将继续发扬吃苦耐劳的精神和无私奉献的精神。

四、结论与展望

总的来说，2024年门诊护理工作取得了一定的成绩。在未来的工作中，门诊护理人员将继续发扬吃苦耐劳的精神和无私奉献的精神。同时，护理人员还将继续加强学习提高业务水平、加强护理管理工作的细致入微以及提高服务意识等方面的工作。相信在未来的工作中，门诊护理工作会取得更加优异的成绩！

篇2

一、背景

尊敬的领导及各位同仁：

在过去的一年里，我在门诊护士长的岗位上，秉持着敬业奉献、服务至上的原则，带领护理团队圆满完成了各项任务。本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作提供指导。

二、工作内容及成果

1.人员管理与团队建设

作为门诊护士长，我在人员管理方面采取了多项措施。首先，根据门诊工作的特点，合理调配护理人员，确保各岗位人员配置充足。其次，加强团队沟通，定期组织团队会议，了解团队成员的工作情况及困难，及时给予帮助和支持。通过一系列举措，有效提高了团队的凝聚力和工作效率。

2.护理质量提升

本年度，我们门诊部门在护理服务质量上取得了显著的提升。一方面，加强护理技能的培训，定期组织技能竞赛，提高护理人员的专业水平。另一方面，强化服务意识，注重患者体验，不断优化服务流程。通过实施这些措施，患者满意度得到了显著提升。

3.诊疗环境优化

本年度，我们致力于改善门诊的诊疗环境。首先，加强诊室的卫生清洁工作，确保患者就医环境整洁舒适。其次，优化候诊区设施，增加座椅数量，提供热水、杂志等便民服务。此外，还加强了与其他部门的协作，确保患者能够及时得到诊疗。

4.疫情防控工作

面对新冠疫情的挑战，我们门诊部门始终坚持严格的疫情防控措施。首先，加强员工的防疫知识培训，提高员工的防疫意识。其次，严格执行消毒措施，确保诊疗环境的安全。最后，做好患者的分流工作，减少聚集，降低感染风险。

三、工作不足及改进措施