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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2023年关于酒店的实习报告汇总九篇

酒店的实习报告篇1

作为一名客房部工作人员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是

走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。

我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

作为酒店的员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往一句话可以

影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的

语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心

情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如

何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，

我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，

每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌

的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，

同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的

这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问

题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得

到的才是最适合自己的东西。我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上

依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以

及韩国客人。酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致

工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，

我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。

但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10

万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认

为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依

然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。

其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不

可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成

果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。

我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢

固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

酒店的实习报告篇2

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话

题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里

面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社

会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以

后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在

生活和工作中很好地处理各方面的问题，实践，就是把我们在学校