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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
经济师中级《人力资源》章节重点讲义
经济师考试《中级人力》章节重点讲义
第一章
第一节需要、动机与激励
【知识点】(9个)
1.★需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。包括：(2005年考题)题型：
单选、多选
2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压
力，这种压力只有在达到目
标、满足需要时才会缓解或消除。
3.★动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标
能否以及在多大程度上能
够满足人的需要。
4.★动机三要素：①行为的方向②努力的水平③坚持的水平题型：多选
5.★★动机的类型：(2006年考题)题型：单选
内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值——该类员工看重的是工作
本身，如：
外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果——该类员工更看重
工作所带来的报偿，如：
【例题1·2010年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。
A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感
B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬
C.追求高社会地位属于内源性动机
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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
经济师中级《人力资源》章节重点讲义
D.谋求多拿奖金属于外源性动机
【答案解析】C“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动
机。
6.★激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
7.(激励与组织绩效的关系)激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间
的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人
需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。
8.★激励的作用：调动人们潜在的积极性，促使员工出色完成工作目标，并不断提高
工作绩效。
9.★激励的类型：题型：单选、多选①从激励内容的角度：物质激励和精神激励
②从激励作用的角度：正向激励和负向激励③从激励对象的角度：他人激励和自我激
励
【重点】4、5、9
第二节激励理论
【知识点】(18个)
需要七大理论：需要层次论、双因素理论、ERG理论、三重需要理论、公平理论、期望
理论及强化理论。
l需要层次理论
10.★★需要层次：(2007、2008、2009、2010年考题)
马斯洛认为：需要强度并不都是相等的，将人的需要由低到高分为五种类型：生理-安
全-归属和爱-尊重-自我实现[各自内容2006、2007考题题型：单选](后增认知和审美两种
需求，但未得到广泛的应用)
【例题2·2009年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排
列顺序是()。
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