二零二四年度房地产合作开发项目售后服务协议-@-1.docxVIP

二零二四年度房地产合作开发项目售后服务协议1

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作双方的定义

1.2项目定义

1.3服务范围定义

2.服务内容

2.1售后服务概述

2.2质保期规定

2.3质量保证承诺

3.服务流程

3.1投诉处理流程

3.2维修服务流程

3.3客户服务流程

4.服务责任

4.1合作方的责任

4.2房地产商的责任

4.3供应商的责任

5.服务费用

5.1费用计算方法

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息的使用

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同变更与补充

10.1变更与补充条件

10.2变更与补充程序

10.3变更与补充效力

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

12.3其他法律适用

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3其他约定事项

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合作双方的定义

1.1.1甲方：指在协议中明确指称的房地产开发商。

1.1.2乙方：指在协议中明确指称的售后服务提供方。

1.2项目定义

1.2.1“项目”指甲乙双方在协议中约定的具体房地产开发项目。

1.3服务范围定义

1.3.1“服务范围”指乙方根据协议约定，对项目提供的一系列售后服务内容。

2.服务内容

2.1售后服务概述

2.1.1乙方应提供包括但不限于房屋质量保修、维修服务、客户咨询等在内的全面售后服务。

2.2质保期规定

2.2.1房屋质量保修期为自交付使用之日起，根据国家相关法律法规和行业标准执行。

2.3质量保证承诺

2.3.1乙方承诺在质保期内，对因乙方责任导致的房屋质量问题进行免费维修或更换。

3.服务流程

3.1投诉处理流程

3.1.1客户投诉时，乙方应在接到投诉之日起3个工作日内予以响应。

3.1.2乙方应在接到投诉后7个工作日内完成调查并给出处理意见。

3.2维修服务流程

3.2.1乙方应按照客户需求，在接到维修请求后24小时内安排维修人员上门服务。

3.2.2维修完成后，乙方应向客户出具维修记录单。

3.3客户服务流程

3.3.1乙方应设立客户服务，接受客户咨询和投诉。

4.服务责任

4.1合作方的责任

4.1.1甲方负责向乙方提供必要的资料和条件，以确保乙方能够正常履行售后服务义务。

4.2房地产商的责任

4.2.1甲方负责按照国家相关法律法规和行业标准，对项目进行质量监管。

4.3供应商的责任

4.3.1乙方应按照协议约定，提供合格的售后服务，确保服务质量。

5.服务费用

5.1费用计算方法

5.1.1服务费用根据实际发生的服务项目和工作量计算。

5.2费用支付方式

5.2.1服务费用由甲方按照协议约定的时间和方式支付给乙方。

5.3费用调整机制

5.3.1在服务过程中，如遇政策调整、市场波动等情况，双方可协商调整服务费用。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.1.1“必威体育官网网址信息”指双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1双方对本协议内容以及必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址信息的使用

6.3.1双方仅可按照协议约定使用必威体育官网网址信息，不得用于任何非法目的。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方发生