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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

管理与管理学知识点汇总

一、管理定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关

资源的过程。

管理的载体是组织；

管理的本质是分配资源；

管理的对象是人、财、物、顾客、信息等资源，管理以人为中心；

管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；

管理的目的是为了实现既定的目标。

二、管理职能

1.管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。

2.管理职能之间的关系：

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；

（3）创新贯穿于各种管理只能和各个组织层次之中

三、管理者的技能

1.管理者技能包括技术技能、人际技能和概念技能；

⑴技术技能是指管理者具有的相应领域的专业能力；

⑵人际技能是指管理者与别人沟通的能力；

⑶概念技能是指管理者解决复杂问题，识别企业机会或威胁等方面的能力。

3.管理层次与管理技能之间的关系：

⑴不同层次的管理者都应具备技术技能、人际技能和概念技能；

⑵对于高层管理者而言，概念技能最为重要，其次是人际技能，最后为技术技能；

对于中层管理者而言，技术技能、人际技能和概念技能同等重要；

对于基层管理者而言，技术技能最为重要，其次是人际技能，最后为概念技能。

⑶人际技能对高层、中层和基层管理者而言，重要性大体相同。

第一章管理理论的形成和发展

一、主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

理论

相关理论形成时间代表性人物

发展

古典1.科学管理理论泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特

19世纪末

管理

20世纪初

理论2.组织管理理论法约尔、韦伯、巴纳德

1.霍桑试验梅奥

行为

20世纪20

管理

年代马斯洛、麦格雷戈、麦克利兰、赫

理论2.行为科学

兹伯格、弗鲁姆

1.运筹学

数量第二次世

管理2.系统分析界大战期

理论间

3.决策科学化

系统

管理

理论

权变

20世纪70

管理

年代

理论

全面

20世纪八

质量戴明

九十年代

管理