《2012年金泉花园住宅楼盘交楼方案.docx

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金泉花园

交楼方案

（审议稿）

二零一二年九月

目录

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第一部分交楼工作的总体思路

1、总体思路介绍

2、交楼时间安排

3、交楼场地安排

4、交楼人员组建

第二部分交楼工作的具体计划

1、交楼前的工作安排

2、交楼中的工作安排

1）交付现场功能分布示意图

2）交付流程安排

3）各工作组组成及工作职责

4）应急预案

3、交楼后的工作安排

1）工程板块

2）物业板块

第三部分交楼工作各类附件

1、交楼培训计划

2、交楼所需的表格文件明细

3、交楼场地布置所需物资配备

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第一部分

交楼工作的总体思路

一、总体思路介绍

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金泉花园小高层住宅组成，按照《商品房买卖合同》约定，共有户业主将在2012年11月30日前收楼。为了让收楼的业主充分感受到成为金泉花园业主的尊贵，享受优质、方便、周到的收楼服务，提升楼盘的知名度和美誉度,我们建议提供“一站式＂全方位的交楼服务。“一站式＂交楼是指从“通知业主收楼→“收楼接待→“验证→“交费→“签署相关文件→“签领钥匙→“陪同验房→“记录遗留问题→“欢送业主＂（成功收楼）→“遗留问题跟进＂的全程、全方位服务，通过制订该方案，分解各板块在交楼前、中、后过程中的各项工作，保证交楼工作得以顺利有序的进行。

二、交楼时间和拟交安排(待定)

1、交楼时间安排

2012年11月30日开始至2012年12月3日。

2012年11月30日开始至2012年12月3日为业主集中收楼的期间，售楼处在此期间全员专职为业主提供收楼服务。2012年11月3日之后为延期的收楼时间，安排物业公司负责提供收楼服务。

2、拟交物业明细：

三、交楼场地安排

1、金泉花园现场销售中心内；

2、交楼场地的具体要求如下：

对场地进行交楼氛围的包装见附件。

3、交楼场地需要在集中交付之日前一周达到使用要求。

四、交楼人员组建

由房地产公司牵头，成立交楼工作小组，负责整个交楼工作的管理、协调等工作，定期召开工作会议，由各板块主要负责人参加，了解必威体育精装版工作进展情况和协调各类工作，组织结构及各板块工作分工设定如下：

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组长：

职责：负责交楼的整体管理

副组长：

副组长：

职责：负责交楼的整体管理

物业组销售组验房组物业小组组长：职责：负责物业板块的协调工作房产小组组长：职责：负责房产板块的协调工作

物业组

销售组

验房组

物业小组组长：

职责：负责物业板块的协调工作

房产小组组长：

职责：负责房产板块的协调工作

财务组

房产验房人员：房产

房产验房人员：

房产财务人员：

物业财务人员：

签约核对人员：

物业接待处：

验证人员：

销售问题解释：

现场协调经理：

物业验房人员：

物业组：由物业公司自行安排人员，保证交房流程顺利进行

销售组：由销售部及办公室安排人员，保证交房流程顺利进行

验房组：由物业公司及房开工程部安排人员，保证交房流程顺利进行

财务组：由物业公司及房开财务室安排人员，保证交房流程顺利进行

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第二部分

交楼工作的具体计划

一、交楼前的工作安排

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（各部门负责人为各项工作的第一责任人）

工作内容

完成时间

责任部门

配合部门

1

交付用各项验收证明提供给销售部

11月20日

办公室

销售部、物业公司

2

实测面积核对

11月22日

工程部

办公室

3

交楼场地和沿途路线的确定与包装

11月25日

工程部

办公室

4

确定交付房号并与物业对接

11月20日

办公室

销售部、物业公司

5

物业初次验房和二次复检，对接后期整改

11月25日

办公室

销售部、物业公司

6

交付时使用的表格文件的制作（附件

二）

11月20日

办公司

7

园区标识系统的点位及内容的确定与制作完成

11月25日

工程部

8

交房统一说辞的编写整理

11月25日

销售部

9

提供并移交给物业公司：物业的公共

设施、设备、房屋图纸、设施设备护

养合同、水电图、管道图纸、精装修

平面图（应标出轻钢龙骨隔墙）、电

器说明书等

11月20日

工程部

10

制定并实施交楼培训计划（附件一）

11月20日

办公司

销售部、物业公司

11

寄发收楼通知书和电话确认

11月25