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2024版短途运输合同客户满意度调查协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.调查目的与原则

2.1调查目的

2.2调查原则

3.调查范围与对象

3.1调查范围

3.2调查对象

4.调查方法与时间

4.1调查方法

4.2调查时间

5.调查内容与指标

5.1调查内容

5.2调查指标

6.调查实施与监督

6.1调查实施

6.2调查监督

7.数据收集与处理

7.1数据收集

7.2数据处理

8.结果分析与报告

8.1结果分析

8.2结果报告

9.必威体育官网网址与责任

9.1必威体育官网网址义务

9.2责任承担

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他约定

12.1其他事项

12.2附件

13.合同签署与生效日期

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

a.客户名称：[客户全称]

b.服务提供方名称：[服务提供方全称]

1.2双方地址

a.客户地址：[客户详细地址]

b.服务提供方地址：[服务提供方详细地址]

1.3双方联系方式

a.客户联系方式：[客户联系人姓名]、[联系电话]、[电子邮箱]

b.服务提供方联系方式：[服务提供方联系人姓名]、[联系电话]、[电子邮箱]

2.调查目的与原则

2.1调查目的

a.了解客户对短途运输服务的满意度

b.收集客户对运输服务质量的反馈

c.评估服务提供方在客户心中的品牌形象

2.2调查原则

a.公正、客观

b.保护客户隐私

c.保证调查结果的准确性

3.调查范围与对象

3.1调查范围

a.本次调查针对客户在[调查时间范围]内使用的短途运输服务

b.调查内容涵盖运输服务的基本情况、服务质量、服务态度等方面

3.2调查对象

a.调查对象为[客户名称]的所有客户

b.调查对象需为实际使用过短途运输服务的个人或单位

4.调查方法与时间

4.1调查方法

a.通过在线问卷、电话访谈、面对面访谈等方式进行

b.调查问卷设计需符合调查目的和调查原则

4.2调查时间

a.调查开始时间：[调查开始日期]

b.调查结束时间：[调查结束日期]

5.调查内容与指标

5.1调查内容

a.客户对运输服务的整体满意度

b.运输服务的准时性

c.运输服务的安全性

d.运输服务的价格合理性

e.运输服务的客户服务态度

5.2调查指标

a.满意度评分（15分）

b.运输服务准时性比例

c.运输服务安全事件发生比例

d.运输服务价格合理性评分（15分）

e.客户服务态度满意度评分（15分）

6.调查实施与监督

6.1调查实施

a.服务提供方负责调查问卷的设计、制作、发放和回收

b.客户负责协助调查工作的开展，确保调查数据的真实性和有效性

6.2调查监督

a.双方对调查过程进行监督，确保调查工作的顺利进行

b.如发现调查过程中的违规行为，双方应立即采取措施予以纠正

7.数据收集与处理

7.1数据收集

a.服务提供方负责收集调查问卷数据，确保数据的完整性和准确性

b.数据收集过程中，应采取必威体育官网网址措施，防止数据泄露

7.2数据处理

a.服务提供方对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告

b.数据处理过程中，应确保数据的客观性和真实性

8.结果分析与报告

8.1结果分析

a.服务提供方将根据调查数据，对客户满意度、运输服务质量、价格合理性等方面进行分析

b.分析结果应包括但不限于客户满意度评分、各项指标的达标情况、问题与改进建议

8.2结果报告

a.服务提供