商务类人员任职资格标准.pdf

商务类人员任职资格标准――行为标准

任职资

格等级

认证方法商务专员商务主管

行为模块行为要项

文档归类整理文档的规范有序性1、根据要求，对项目及部门各类文档进行分类1、根据要求，组织对项目及部门各类文

文档管理整理，并进行归档，使文档处于有序、可查询档进行分类整理，并进行归档，使文档处

状态于有序、可查询状态.

项目信息采编项目信息采编的及时性、1、每天通过互联网及其他渠道及时收集项目相1、组织下属进行信息的收集、整理和发

有效性关信息，并对信息进行整理，通过项目渠道将送；2、对下属相关工作进行每日监督、

信息及时发给相关客户；2、每天及时对客户通指导，提出口头或书面改进建议；3、定

信息处理

过各种渠道提交的问题进行详细回复，不得拖期对各类信息进行整理、分析，通过口头

延；3、定期对各类信息进行整理、分析，通过或书面形式为项目提供建议。

口头或书面形式为项目提供建议。

部门内外事务协事务协调效率1、收集、整理部门内外需要处理的事务；2、1、收集、整理部门内外需要处理的事务；

调与有关人员进行沟通，在职责范围内处理所需2、在职责范围内处理所需处理的事务，

处理的事务，超出职责范围的，报告上级主管超出职责范围的，报告上级主管处理或协

部门内外协处理或协助处理；3、总结分析各类事务，提出助处理；3、总结分析各类事务，提出流

调部门内流程优化口头或书面建议，提高办事效程优化方案，提高办事效率；4、监督、

率。指导下属每日事务协调工作，提出口头或

书面改进建议。

行政后勤类事务行政后勤类事务管理有1、按照公司固定资产管理、办公用品管理、财1、组织下属按照固定资产管理、办公用

管理效性务报销管理等流程，完成部门内部固定资产管品管理、财务报销管理等制度进行相关工

理、办公用品发放、财务报销等事务；2、按照作；2、组织执行部门内部安全管理事务

公司安全管理办法，执行公司内部安全管理工

作

商务类人员任职资格标准――知识/技能标准

任职资

格等级知识/技能定义商务专员商务主管

知识/技知识/技

能模块能要项

通用技学习能力迅速有效掌握知识和技能的能力ⅢⅢ

能协调沟通能力有效进行沟通和团队合作的能力ⅢⅣ

专业技及时高效收集、发布信息，