2024年度电商平台退款协议合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电商平台退款协议合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释的适用范围

2.协议范围

2.1协议适用商品

2.2协议适用用户

2.3协议适用时间

3.退款流程

3.1退款申请

3.2退款审核

3.3退款处理

3.4退款异议处理

4.退款条件

4.1商品质量问题

4.2商品信息不符

4.3商品破损

4.4其他退款条件

5.退款金额

5.1实际支付金额

5.2退款扣除

5.3退款到账时间

6.退款方式

6.1线上退款

6.2线下退款

6.3其他退款方式

7.退款责任

7.1平台责任

7.2卖家责任

7.3买家责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.法律适用与争议管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.违约责任

11.1违约责任形式

11.2违约责任承担

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址义务

12.3必威体育官网网址期限

13.其他

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同修改

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“平台”指提供电子商务服务的第三方平台；

1.1.2“卖家”指在平台上销售商品的用户；

1.1.3“买家”指在平台上购买商品的用户；

1.1.4“商品”指卖家在平台上提供的商品；

1.1.5“退款”指买家因商品或服务不满意而申请的款项退还；

1.2解释的适用范围

1.2.1本协议中所有术语的定义和解释均适用于本协议全文；

1.2.2如本协议中未对特定术语进行定义，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.协议范围

2.1协议适用商品

2.1.1本协议适用于平台上的所有商品；

2.1.2卖家需保证商品信息的真实性、准确性和完整性；

2.2协议适用用户

2.2.1本协议适用于所有在平台注册并购买商品的买家；

2.2.2卖家需在平台上注册并开设店铺；

2.3协议适用时间

2.3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年；

2.3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.退款流程

3.1退款申请

3.1.1买家在收到商品后，如对商品或服务不满意，可在规定时间内申请退款；

3.1.2买家需在平台上提交退款申请，并说明退款原因；

3.2退款审核

3.2.1平台在收到退款申请后，将进行审核；

3.2.2审核通过后，平台将通知卖家处理退款事宜；

3.3退款处理

3.3.1卖家在收到退款通知后，需在规定时间内处理退款；

3.3.2卖家处理退款时，应确保退款金额准确无误；

3.4退款异议处理

3.4.1如买家对退款处理结果有异议，可在规定时间内提出；

3.4.2平台将再次进行审核，并根据审核结果进行处理。

4.退款条件

4.1商品质量问题

4.1.1商品存在质量问题，买家可申请退款；

4.1.2商品质量问题需提供相关证明材料；

4.2商品信息不符

4.2.1商品信息与实际不符，买家可申请退款；

4.2.2商品信息不符需提供相关证明材料；

4.3商品破损

4.3.1商品在运输过程中破损，买家可申请退款；

4.3.2商品破损需提供相关证明材料；

4.4其他退款条件

4.4.1如其他原因导致买家不满意，经平台审核同意，买家可申请退款。

5.退款金额

5.1实际支付金额

5.1.1退款金额为买家实际