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CRM客户关系管理系统开发合作协议
合同编号:__________
甲方(委托方):__________
地址:__________
联系人:__________
联系方式:__________
电子邮箱:__________
乙方(开发方):__________
地址:__________
联系人:__________
联系方式:__________
电子邮箱:__________
第一章总则
1.1合同目的
本协议旨在明确甲乙双方在CRM客户关系管理系统开发项目中的权利义务,保证项目顺利进行,实现甲方业务需求,提升客户管理效率。
1.2合同范围
本协议涵盖CRM系统的需求分析、设计、开发、测试、部署及后续维护等全过程。
1.3合同依据
本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,结合甲乙双方实际需求,经友好协商一致订立。
1.4合同生效
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日至____年____月____日。
第二章项目定义
2.1项目名称
CRM客户关系管理系统开发项目。
2.2项目目标
通过开发CRM系统,实现甲方客户信息的集中管理、销售流程的自动化、客户服务的优化及数据分析的智能化。
2.3项目内容
2.3.1需求分析:乙方根据甲方提供的业务需求,进行详细的需求分析,形成需求文档。
2.3.2系统设计:乙方依据需求文档,进行系统架构设计、数据库设计及界面设计。
2.3.3系统开发:乙方按照设计文档进行系统编码开发。
2.3.4系统测试:乙方完成开发后,进行系统测试,保证功能稳定、功能达标。
2.3.5系统部署:乙方将测试合格的系统部署至甲方指定环境。
2.3.6后续维护:乙方提供系统上线后的技术支持及维护服务。
第三章权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1甲方有权对项目的进展情况进行监督和检查。
3.1.2甲方应按时提供项目所需的相关资料和信息,保证乙方顺利开展开发工作。
3.1.3甲方应按合同约定支付项目款项。
3.1.4甲方应对乙方提供的系统及文档必威体育官网网址,未经乙方同意不得向第三方泄露。
3.2乙方权利与义务
3.2.1乙方应按合同约定完成系统开发任务,保证系统功能满足甲方需求。
3.2.2乙方应定期向甲方报告项目进展情况,接受甲方的监督和检查。
3.2.3乙方应保证系统的知识产权归属清晰,不得侵犯第三方权益。
3.2.4乙方应对甲方提供的业务资料和信息必威体育官网网址,未经甲方同意不得向第三方泄露。
第四章项目进度与交付
4.1项目进度
4.1.1需求分析阶段:自合同生效之日起____个工作日内完成。
4.1.2系统设计阶段:需求分析完成后____个工作日内完成。
4.1.3系统开发阶段:系统设计完成后____个工作日内完成。
4.1.4系统测试阶段:系统开发完成后____个工作日内完成。
4.1.5系统部署阶段:系统测试合格后____个工作日内完成。
4.2项目交付
4.2.1乙方应按合同约定的进度节点,向甲方交付各阶段成果,包括但不限于需求文档、设计文档、测试报告及系统安装包等。
4.2.2甲方应在收到乙方交付的成果后____个工作日内进行验收,验收合格后签署验收报告。
第五章项目费用与支付
5.1项目费用
本项目总费用为人民币____元(大写:____元整),具体费用构成如下:
5.1.1需求分析费用:人民币____元。
5.1.2系统设计费用:人民币____元。
5.1.3系统开发费用:人民币____元。
5.1.4系统测试费用:人民币____元。
5.1.5系统部署费用:人民币____元。
5.1.6后续维护费用:人民币____元。
5.2支付方式
5.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付项目总费用的____%作为预付款,即人民币____元。
5.2.2甲方应在需求分析阶段完成后____个工作日内支付项目总费用的____%,即人民币____元。
5.2.3甲方应在系统设计阶段完成后____个工作日内支付项目总费用的____%,即人民币____元。
5.2.4甲方应在系统开发阶段完成后____个工作日内支付项目总费用的____%,即人民币____元。
5.2.5甲方应在系统测试合格后____个工作日内支付项目总费用的____%,即人民币____元。
5.2.6甲方应在系统部署完成后____个工作日内支付剩余款项,即人民币____元。
5.3发票开具
乙方应在收到甲方每笔款项后____个工作日内,向甲方开具相应金额的增值税发票。
第六章知识产权与必威体育官网网址
6.1知识产权归属
6.1.1本项目开发完成的CRM系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。
6.
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