社区老年人日间照料服务规范.docxVIP

1

社区老年人日间照料服务规范

1范围

本文件规定了社区老年人日间照料服务的术语与定义、服务机构要求、服务人员要求、基础设施要

求、基本服务要求及服务质量评价与改进。

本文件仅适用于社区老年人日间照料服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24421.2-2009服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系

建标143-2010社区老年人日间照料中心建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区老年人日间照料服务机构

为生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人，提供膳食供应、

午间休息、个人照顾、保健康复、娱乐和交通接送等日间服务的设施（下文简称“服务机构”）。

3.2

服务对象

接受日间照料服务的老年人。

3.3

服务人员

具有合法从业资质并依法从事养老服务的专职或兼职人员。

4服务机构要求

4.1基本要求

4.1.1应有独立法人资质或工商营业执照。

4.1.2应对服务实行明码标价，实施公开承诺服务。

4.2制度建设

4.2.1按照国家有关法律法规及相关要求制定适合机构的规章制度，实行标准化服务与管理。

4.2.2建立以岗位责任制为中心的各项规章制度及考核、奖励办法。

4.2.3有条件的机构可以建立质量、环境、职业健康规范。

4.3安全管理

2

4.3.1安全防护

4.3.1.1应符合GB/T24421.2的要求。

4.3.1.2制定相关规范做好水、电、气安全，消防安全等方面有防护措施，避免老人靠近危险物品或

建筑物。

4.3.1.3设备设施要配备相关技术人员进行定期维修与检查。

4.3.2应急机制

4.3.2.1建立应急机制，制定完善的消防、防风防汛、防地震、防车辆安全、防止老人意外死亡或走

失等安全运行应急预案，每年至少进行两次消防演习和培训。

4.3.2.2制定食物中毒、因设施设备出现故障或损坏而发生的火灾、爆炸等突发性事故，以及医疗事

故等突发性事件的应急预案。

4.3.2.3建立医疗器具及相关废弃物处理机制。

4.3.2.4配备相关的专业人员，遇到突发性事件能果断做出反应。

4.3.3饮食饮水安全

4.3.3.1完善餐饮卫生操作制度，预防食物中毒。

4.3.3.2严格做好饮食采购、储存、制作、送餐环节管理。

4.3.3.3老人饮用水应符合卫生要求，温度适宜。

4.3.3.4半自理、完全不能自理老人的喂食、喂水、喂药，应采取安全保护措施。

4.3.4预防摔伤

4.3.4.1建筑环境需应设立无障碍设施，并保持过道通畅，配备必要的辅助器具。

4.3.4.2室内家具、用具的边缘应做成圆角，室外活动场所地面应平整，卫生间地砖应保持干燥。窗

户、阳台前不应放置椅子、凳子，避免抑郁症、痴呆症老人攀爬。

4.3.4.3非自理老人如厕时，应有护理人员陪护。

4.3.4.4老人生活区二楼以上应加装防护栏，有条件可以改装成半开式窗户。

4.3.5危险物品管理

4.3.5.1剪刀、刀子、针、火柴、玻璃器皿及医疗器械、消毒剂等，应放置于老人接触不到的地方，

定位放置，专人负责。交接班时严格执行检查复核制度。

4.3.5.2投放灭鼠灭蟑药物时，应设置警示标识。

4.3.6药物管理

4.3.6.1老人的药品应有固定的存放地点；

4.3.6.2药物应置于通风、干燥处，避免阳光直射，保持清洁；

4.3.6.3应定期检查药品质量；

3

4.3.6.4应保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以及有效期标识清晰；

4.3.6.5应根据药物不同性质，分别保存；

4.3.6.6药物应由专人保管，特殊药物应上锁并做好记录。

4.3.7户外活动安全

4.3.7.1室外活动场所应无安全隐患，防范高空抛物情况。

4.3.7.2室外或外出活动时，护理人员应保证老人在自己的视野范围内。

4.3.7.3外出时，应为非自理老人准备好各种支持辅具，如：轮椅、助行器、盲杖等。

4.4档案管理

4.4.1.1档案管理应满足以下条件：

a)有专兼职档案管理员；

b)有档案设备、设施；

c)有服务资料方面保管与使用的规定。

4.4.1.2档案管理员数量可根据实际需要设置专职或兼职，档案管理员应具备高中以上文化学历，具备档案管理相关知识。

4.4