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2024版智能物流电商配送服务合同协议书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方的定义

1.2合同术语的解释

2.服务内容

2.1物流配送服务范围

2.2电商配送服务内容

2.3配送流程及标准

3.服务费用及支付

3.1服务费用标准

3.2费用结算方式

3.3违约责任及赔偿

4.服务质量及保障

4.1服务质量标准

4.2服务保障措施

4.3质量问题处理流程

5.配送时间及时效

5.1配送时间承诺

5.2配送时效标准

5.3配送时效违约责任

6.物流配送区域及范围

6.1物流配送区域划分

6.2配送范围及限制

6.3配送区域调整及通知

7.物品安全及保险

7.1物品安全责任

7.2保险责任及赔偿

7.3物品损失及处理

8.配送信息及数据

8.1配送信息提供

8.2数据必威体育官网网址及使用

8.3配送信息变更及通知

9.合同期限及终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.违约责任及处理

10.1违约责任承担

10.2违约责任认定

10.3违约责任处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.法律适用及管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同附件及补充

13.1合同附件

13.2补充协议

14.其他约定

14.1通知及送达

14.2合同生效及修改

14.3合同解除及终止

14.4合同争议解决

14.5合同附件及补充

14.6其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方的定义

本合同中，“甲方”指提供智能物流电商配送服务的公司或个人，“乙方”指接受智能物流电商配送服务的电商公司或个人。

1.2合同术语的解释

“配送服务”指甲方根据乙方的需求，提供的商品配送服务，包括但不限于订单处理、仓储管理、运输配送等；

“商品”指乙方委托甲方配送的各类商品；

“配送区域”指甲方承诺提供配送服务的地理区域；

“配送时效”指甲方承诺的从商品出库到送达乙方的预计时间；

“配送费用”指乙方支付给甲方的配送服务费用。

2.服务内容

2.1物流配送服务范围

接收乙方的配送订单，并进行订单处理；

根据订单要求，进行商品仓储管理；

按照乙方的配送要求，选择合适的运输方式；

完成商品的配送任务，包括上门取货、运输、送达等；

提供配送过程中的信息跟踪与反馈。

2.2电商配送服务内容

提供标准化的配送流程，确保商品及时、安全送达；

提供配送过程中的实时跟踪信息，方便乙方及客户查询；

根据乙方的需求，提供定制化的配送方案；

提供配送服务质量保障，确保客户满意度。

2.3配送流程及标准

接收订单后，及时进行商品出库；

根据配送区域和时效要求，选择合适的运输方式；

配送过程中，确保商品安全，防止损坏；

配送完成后，及时将配送信息反馈给乙方。

3.服务费用及支付

3.1服务费用标准

配送距离；

配送重量；

配送时效；

配送商品种类。

3.2费用结算方式

乙方应在每个配送周期结束后，根据甲方提供的费用清单进行结算。

3.3违约责任及赔偿

若因甲方原因导致配送服务未达到约定标准，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

4.服务质量及保障

4.1服务质量标准

配送时效准确率达到98%；

商品完好率达到100%；

客户满意度达到90%。

4.2服务保障措施

定期对配送人员进行培训和考核；

建立健全的质量管理体系；

对配送过程进行实时监控。

4.3质量问题处理流程

收集问题信息；

分析问题原因；

制定整改措施；

实施整改并跟踪效果。

5.配送时间及时效

5.1配送时间承诺

甲方承诺，在正常情况下，商品配送时效将不超过约定的时间。

5.2配送时效标准

配送距离；

配送区域；

配送商品种类。

5.3配送时效违约责任

若因甲方原因导致配送时效未达到约定标准，甲