2024年度电子产品维修及退货退款服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子产品维修及退货退款服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.服务范围及内容

2.1.电子产品维修服务

2.2.退货退款服务

3.服务期限

3.1.合同起始日期

3.2.合同终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

4.2.支付方式及时间

5.维修流程及时间

5.1.维修申请

5.2.维修诊断

5.3.维修方案

5.4.维修执行

5.5.维修验收

6.退货退款流程及时间

6.1.退货申请

6.2.退货审核

6.3.退货执行

6.4.退款执行

7.质量保证

7.1.维修质量保证

7.2.退货退款质量保证

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.2.乙方违约责任

9.争议解决方式

9.1.争议解决途径

9.2.争议解决机构

10.合同解除

10.1.合同解除条件

10.2.合同解除程序

11.合同生效

11.1.合同生效条件

11.2.合同生效时间

12.合同附件

12.1.附件一：维修费用明细表

12.2.附件二：退货退款申请表

13.其他约定事项

13.1.必威体育官网网址条款

13.2.通知送达方式

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：_______

1.1.2.甲方地址：_______

1.1.3.甲方法定代表人：_______

1.1.4.甲方联系电话：_______

1.1.5.甲方电子邮箱：_______

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：_______

1.2.2.乙方地址：_______

1.2.3.乙方法定代表人：_______

1.2.4.乙方联系电话：_______

1.2.5.乙方电子邮箱：_______

2.服务范围及内容

2.1.电子产品维修服务

2.1.1.维修范围：乙方负责甲方指定品牌及型号的电子产品维修服务。

2.1.2.维修项目：包括但不限于硬件故障、软件故障、电池更换等。

2.1.3.维修标准：按照国家相关维修标准和行业规范执行。

2.2.退货退款服务

2.2.1.退货范围：因产品质量问题或非人为损坏，甲方可在规定时间内申请退货。

2.2.2.退款标准：按照购买时的价格全额退款。

2.2.3.退货退款流程：详见本合同第六条。

3.服务期限

3.1.合同起始日期：_______

3.2.合同终止日期：_______

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准：详见附件一：维修费用明细表。

4.2.支付方式及时间：甲方应在维修服务完成后，按照约定的支付方式进行支付。

5.维修流程及时间

5.1.维修申请

5.1.1.甲方应在发现电子产品故障时，及时向乙方提出维修申请。

5.1.2.乙方应在收到维修申请后，及时安排技术人员进行诊断。

5.2.维修诊断

5.2.1.乙方应在收到维修申请后，24小时内完成诊断。

5.2.2.诊断结果应向甲方进行反馈。

5.3.维修方案

5.3.1.乙方应根据诊断结果，制定维修方案。

5.3.2.维修方案应经甲方确认后方可执行。

5.4.维修执行

5.4.1.乙方应在确认维修方案后，及时安排维修人员进行维修。

5.4.2.维修过程中，乙方应确保维修质量，并按照约定时间完成维修。

5.5.维修验收

5.5.1.维修完成后，甲方应进行验收。

5.5.2.验收合格后，甲方应在验收单上签字确认。

6.退货退款流程及时间

6.1.退货申请

6.1.1.甲方应在发现产品质量问题后，及时向乙方提出退货申请。

6.1.2.乙方应在收到退货申请后，及时进行审核。

6.2.退货审核

6.2.1.乙方应在收到退货申请后，5个工作日内完成审核。

6.2.2.审核结果应向甲方进行反馈。

6.3.退货执行

6.3.1.审核通过后，乙方应在3个工作日内完成退货。

6.3.2.退货过程中，乙方应确保退货质量。

6.4.退款执行

6.4.1.退货完成后，乙方应在3个工作日内完成退款。

6.4.2.退款金额应按照本合同第二部分第二点约定执行。

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.1.1.若甲方未按时支付维修费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。

8.1.2.若甲方提供的电子产品存在虚假信息，导致乙方损失，甲方应承担全部赔偿责任。

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