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二零二四年度商务酒店包干制物业服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务续约条款

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用结算周期

4.3支付方式及时间

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量控制措施

5.3质量投诉处理

6.物业管理事项

6.1物业维修与养护

6.2安全管理

6.3环境卫生

6.4客户服务

7.设施设备维护保养

7.1设备维护保养责任

7.2设备更新改造

7.3设备运行监测

8.应急预案及处理

8.1应急预案制定

8.2应急处理流程

8.3应急演练

9.违约责任及处理

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除及终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除及终止后的处理

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同附件及补充协议

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数及效力

14.3通知送达方式

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：商务酒店

甲方地址：市区路号

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

1.2合同乙方

乙方名称：物业服务管理有限公司

乙方地址：市区路号

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx8765

1.3双方联系方式

1.3.1甲方通讯地址：市区路号

1.3.3乙方通讯地址：市区路号

第二条合同标的及范围

2.1服务内容概述

乙方根据甲方需求，提供商务酒店的物业服务，包括但不限于物业管理、安全管理、环境卫生、设施设备维护等。

2.2服务范围界定

2.2.1管理区域：商务酒店所有区域，包括客房、餐厅、会议室、大堂、停车场等。

2.2.2服务对象：商务酒店所有入住客人、员工及访客。

2.2.3服务时间：24小时不间断服务。

第三条服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3服务续约条款：合同到期前一个月，双方可协商续约事宜，续约期限不超过一年。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）

4.2费用结算周期：每月结算一次

4.3支付方式及时间：甲方于每月5日前，将上月服务费用支付至乙方指定账户。

第五条服务质量标准

5.1服务质量要求

5.1.1客房清洁卫生，设施设备完好，维修及时。

5.1.2安全管理到位，确保客人及员工人身财产安全。

5.1.3环境卫生整洁，无异味、垃圾。

5.1.4客户服务热情周到，解答客人疑问，处理客人投诉。

5.2质量控制措施

5.2.1定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。

5.2.2建立服务质量考核制度，对员工进行定期培训。

5.2.3设立客户服务，接受客人投诉和建议。

5.3质量投诉处理

5.3.1对客人投诉，乙方应在接到投诉后24小时内进行核实并回复。

5.3.2对投诉问题，乙方应在48小时内提出整改措施并执行。

5.3.3对未按时整改或整改效果不达标的，甲方有权要求乙方承担相应责任。

第六条物业管理事项

6.1物业维修与养护

6.1.1乙方负责酒店内设施设备的日常维修与养护。

6.1.2维修养护费用按合同约定执行。

6.1.3重大维修项目需经甲方同意后方可进行。

6.2安全管理

6.2.1乙方负责酒店内安全保卫工作，确保客人及员工人身财产安全。

6.2.2定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

6.2.3配备专职安保人员，24小时值班巡逻。

6.3环境卫生

6.3.1乙方负责酒店内公共区域及客房的清洁卫生工作。

6.3.2每日对公共区域进行清洁消毒，保持环境卫生。

6.3.3定期对客房进行清洁整理，确保客人入住舒适。

6.4客户服务

6.4.1乙方设立客户服务中心，提供