2024版电子商务平台用户服务协议书范本3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版电子商务平台用户服务协议书范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1电子商务平台

1.2用户

1.3服务

1.4本协议

2.用户资格和注册

2.1用户资格

2.2注册流程

2.3用户信息

3.用户账户和密码

3.1账户创建

3.2密码安全

3.3账户管理

4.服务条款

4.1服务内容

4.2服务时间

4.3服务费用

4.4服务变更

5.用户行为规范

5.1合法合规

5.2不得滥用

5.3不得损害他人权益

6.版权和知识产权

6.1平台内容版权

6.2用户内容版权

6.3知识产权保护

7.交易规则

7.1交易流程

7.2交易保障

7.3争议解决

8.用户投诉与建议

8.1投诉渠道

8.2投诉处理

8.3建议反馈

9.平台责任与免责

9.1平台责任

9.2免责条款

10.法律适用和争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.协议的生效、修改和终止

11.1生效

11.2修改

11.3终止

12.其他

12.1通知方式

12.2不可抗力

12.3本合同一式两份

12.4合同未尽事宜

13.附件

13.1附件一：用户注册协议

13.2附件二：隐私政策

13.3附件三：交易规则

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1电子商务平台：指由乙方提供的，供用户提供商品购买、信息发布、在线支付等服务的网络平台。

1.2用户：指在电子商务平台上注册并使用乙方提供服务的个人或单位。

1.3服务：指乙方通过电子商务平台提供的商品展示、交易、支付、物流、售后等各项服务。

1.4本协议：指《2024版电子商务平台用户服务协议书》。

2.用户资格和注册

2.1用户资格：用户应当具备完全民事行为能力，如未成年人使用本服务，须取得法定监护人的同意。

2.2注册流程：用户需按照平台要求完成注册流程，包括填写真实个人信息、设置用户名和密码等。

2.3用户信息：用户注册时须提供真实、准确、完整的个人信息，如有变更，应及时更新。

3.用户账户和密码

3.1账户创建：用户注册成功后，即获得一个账户，账户信息由用户名和密码组成。

3.2密码安全：用户应对账户密码必威体育官网网址，不得泄露给他人。如发现密码泄露，应及时修改密码并通知平台。

3.3账户管理：用户可随时登录账户，修改个人信息、密码等。

4.服务条款

4.1服务内容：乙方提供商品展示、交易、支付、物流、售后等各项服务。

4.2服务时间：电子商务平台服务时间为每周一至周日，每天9:00至22:00（法定节假日及特殊情况除外）。

4.3服务费用：用户使用本服务免收任何费用，乙方保留在将来根据业务发展调整服务费用的权利。

4.4服务变更：乙方有权根据业务发展需要，对服务内容、时间、费用等进行调整，并提前通知用户。

5.用户行为规范

5.1合法合规：用户在使用本服务过程中，应遵守国家法律法规、社会公德，不得利用平台从事违法活动。

5.2不得滥用：用户不得利用平台进行虚假交易、恶意刷单等行为，损害平台和他人利益。

5.3不得损害他人权益：用户在使用本服务过程中，不得侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权益。

6.版权和知识产权

6.1平台内容版权：电子商务平台上的商品信息、广告宣传等均受乙方版权保护，未经乙方许可，不得擅自复制、传播。

6.2用户内容版权：用户在平台上发布的商品信息、评价等，乙方享有非独占性、不可转让的使用权。

6.3知识产权保护：用户发现平台上有侵犯其知识产权的行为，应及时通知平台，平台将依法进行处理。

8.用户投诉与建议

8.1投诉渠道：用户可通过平台客服、在线留言、电话等方式向乙方提出投诉。

8.2投诉处理：乙方收到用户投诉后，将在5个工作日内进行核实并给出处理意见。

8.3建议反馈：用户对平台服务有任何建议，可通过上述投诉渠道反馈，乙方将认真听取并改进服务。

9.平台责任与免责

9.1平台责任：乙方保证平台服务的正常运行，对因平台故障导致的用户损失承担相应责任。

9.2免责条款：因不可抗力、用户自身原因或其他第三方原因导致的服务中断或损失，乙方不承担责任。

10.法律适用和争议解决

10.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。

10.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

11.协议的生效、修改和终止

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