2024年度智能机器人软件维护与售后服务协议范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能软件维护与售后服务协议范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.维护服务内容

2.1软件版本维护

2.2功能性修复

2.3性能优化

2.4系统安全防护

3.售后服务内容

3.1技术支持

3.2故障排除

3.3系统升级

3.4用户培训

4.服务期限

4.1维护期限

4.2售后服务期限

5.服务费用

5.1维护费用

5.2售后服务费用

5.3费用支付方式

6.服务质量要求

6.1软件稳定性

6.2性能要求

6.3安全性要求

7.服务进度与交付

7.1服务进度安排

7.2服务交付方式

7.3服务验收标准

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定事项

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同附件效力

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方名称：[甲方全称]

1.1.2乙方名称：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.维护服务内容

2.1软件版本维护

2.1.1甲方向乙方提供的软件版本：[软件版本号]

2.1.2软件版本更新：乙方需在软件版本发布后[更新周期]内完成对甲方的软件版本更新。

2.2功能性修复

2.2.1甲方向乙方报告的软件缺陷：乙方需在收到缺陷报告后[响应时间]内进行修复。

2.3性能优化

2.3.1甲方向乙方提出性能优化需求：乙方需在[优化周期]内完成性能优化工作。

2.4系统安全防护

2.4.1乙方需对软件系统进行定期安全检查，确保系统安全稳定运行。

3.售后服务内容

3.1技术支持

3.1.1乙方提供技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场支持等。

3.1.2技术支持响应时间为：[响应时间]。

3.2故障排除

3.2.1甲方向乙方报告的软件故障：乙方需在收到故障报告后[响应时间]内进行排除。

3.3系统升级

3.3.1乙方需在软件版本升级后[升级周期]内完成对甲方的软件升级。

3.4用户培训

3.4.1乙方需为甲方提供至少[培训时长]的用户培训服务。

4.服务期限

4.1维护期限

4.1.1本合同维护期限为自[起始日期]起至[终止日期]止。

4.2售后服务期限

4.2.1本合同售后服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止。

5.服务费用

5.1维护费用

5.1.1甲方向乙方支付维护费用总额为：[维护费用总额]元。

5.1.2维护费用支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]。

5.2售后服务费用

5.2.1甲方向乙方支付售后服务费用总额为：[售后服务费用总额]元。

5.2.2售后服务费用支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]。

6.服务质量要求

6.1软件稳定性

6.1.1软件运行过程中，平均无故障时间（MTBF）应达到[MTBF值]。

6.2性能要求

6.2.1软件性能指标应满足甲方业务需求，如响应时间、处理能力等。

6.3安全性要求

6.3.1软件系统应具备足够的安全性，防止未经授权的访问和操作。

7.服务进度与交付

7.1服务进度安排

7.1.1乙方需在合同签订后[时间]内提交详细的服务进度计划。

7.2服务交付方式

7.2.1乙方通过电子邮件、远程登录等方式向甲方提供软件维护与售后服务。

7.3服务验收标准

7.3.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准参照本合同约定。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.1.1乙方在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息。

8.2必威体育官网网址义务

8.2.1乙方应对上述必威体育官网网址信息严