2024年度物业外包单位安全协议及客户关系维护合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度物业外包单位安全协议及客户关系维护合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：______________________

地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

2.乙方：

名称：______________________

地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

3.其他相关方：

名称：______________________

地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

二、合同前言

2.1背景：

随着我国经济的快速发展，物业管理行业日益繁荣。为提高物业管理水平，甲方决定将部分物业服务外包给具有专业资质的乙方，以实现物业服务的高效、优质。同时，甲方希望乙方在维护客户关系方面给予充分重视，确保客户满意度。

2.2目的：

本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在物业外包单位安全协议及客户关系维护方面的权利、义务和责任，确保物业服务质量和客户满意度，维护双方的合法权益。

三、定义与解释

3.1专业术语：

1.物业服务：指乙方根据甲方要求，对甲方物业进行的管理、维护、保养、维修等业务。

2.客户关系维护：指乙方在物业服务过程中，对甲方客户进行沟通、协调、服务等工作，以提高客户满意度。

3.2关键词解释：

1.安全协议：指甲方与乙方签订的关于乙方在物业服务过程中确保安全、防止事故发生的协议。

2.客户关系：指甲方与乙方在物业服务过程中形成的良好互动和合作关系。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。

2.甲方有权要求乙方在客户关系维护方面给予充分重视，提高客户满意度。

3.甲方有权对乙方在物业服务过程中出现的问题进行监督、指导，并提出整改要求。

4.2乙方的权利和义务：

1.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和信息，确保物业服务顺利进行。

2.乙方应按照合同约定，提供优质的物业服务，确保安全、防止事故发生。

3.乙方应重视客户关系维护，及时解决客户问题，提高客户满意度。

五、履行条款

5.1合同履行时间：自本合同签订之日起至2025年12月31日止。

5.2合同履行地点：甲方物业所在地。

5.3合同履行方式：乙方按照合同约定，在甲方物业所在地提供物业服务，并负责客户关系维护工作。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。

6.2终止条件：

1.合同履行期限届满，经双方协商一致，可终止合同。

2.任何一方违反合同约定，造成对方损失的，另一方有权终止合同。

3.国家法律法规或政策变化，导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。

6.3终止程序：

1.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。

2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于结算费用、归还设备等。

6.4终止后果：

1.合同终止后，乙方应立即停止在甲方物业的物业服务工作。

2.甲方应按照约定支付乙方已完成的物业服务费用。

3.双方应按照约定处理合同终止后的其他事宜。

七、费用与支付

7.1费用构成

1.基本服务费：根据甲方物业的规模和性质，乙方应按照双方协商确定的收费标准收取基本服务费。

2.额外服务费：乙方在提供超出基本服务范围的服务时，应向甲方收取额外服务费。

3.紧急维修服务费：乙方在接到甲方紧急维修请求后，应按照约定的收费标准收取紧急维修服务费。

4.其他费用：包括税费、保险费等，根据相关法律法规和双方协商确定。

7.2支付方式

甲方应按照约定的支付方式向乙方支付费用，支付方式包括但不限于银行转账、支票等。

7.3支付时间

1.基本服务费：甲方应在每月一个工作日前，支付乙方上一个月的基本服务费。

2.额外服务费：甲方应在乙方完成额外服务后五个工作日内，支付乙方相应的额外服务费。

3.紧急维修服务费：甲方应在乙方完成紧急维修服务后三个工作日内，支付乙方相应的紧急维修服务费。

7.4支付条款

1.甲方应在支付费用时