《销售物流模块培训》课件.pptVIP

**************模块介绍仓库管理库存管理、货物进出库、仓位分配等功能。运输管理路线规划、车辆调度、运输状态跟踪等功能。订单管理订单录入、审核、处理、跟踪等功能。物流信息平台实时监控物流流程，提供数据分析和报表。订单管理流程1订单录入销售人员录入客户订单信息2订单审核审核订单信息，确保准确无误3仓库安排根据订单安排仓库发货4物流配送选择物流方式，配送货物订单管理流程是销售物流模块的关键环节。高效的订单管理流程，可以有效提高客户满意度，降低物流成本，提升企业竞争力。订单录入1客户信息选择客户、确认收货地址2商品选择选择商品、确认数量、规格3支付方式选择支付方式、确认支付信息4订单提交确认订单信息、提交订单订单录入是销售物流模块的关键步骤，需要准确填写客户信息、商品信息、支付方式等。订单录入完成后，系统会自动生成订单号，并发送订单确认信息给客户。客户信息维护基本信息维护客户名称、地址、电话、邮箱等基本信息，确保信息准确无误。联系人信息维护客户联系人姓名、职位、电话、邮箱等信息，方便与客户沟通。订单历史记录客户以往订单信息，包括订单日期、产品、数量、金额等，方便查询和分析。支付方式维护客户常用的支付方式，例如银行转账、支付宝、微信支付等，方便订单结算。物流信息维护客户的物流地址、收货人、联系电话等信息，确保货物能及时送达。其他信息根据需要维护其他与客户相关的信息，例如客户类别、信用等级、行业等，方便分类管理和精准营销。订单审核1订单完整性验证核实订单信息是否完整准确，包括客户名称、联系方式、配送地址、商品数量等。2库存检查检查所订购商品库存是否充足，避免出现缺货情况。3信用评估对新客户进行信用评估，确认其支付能力和合作可靠性。仓库安排1库存管理根据订单需求，检查库存情况，确保充足的库存，满足订单需求。2货物分配根据订单信息，将货物分配至对应的仓库区域，确保货物安全储存。3装货准备根据订单要求，进行货物包装，并准备运输所需的工具，如叉车和货车。装货运输1订单确认确认运输路线、时间、车辆2装货准备根据订单整理货物，准备包装3装货作业安全、快速装货，确保货物完整性4运输配送选择合适的运输方式，确保按时送达根据订单信息，安排合适的运输车辆，确保货物安全、及时到达客户手中。发票开具订单确认系统根据已审核的订单生成发票信息，确保发票内容与订单一致。发票打印根据客户需求选择不同的发票格式，并确保发票信息清晰准确。发票寄送将开具好的发票通过快递或邮件的方式寄送给客户，确保及时送达。发票存档将所有发票信息进行电子存档，以便日后查询和核对。回款跟踪回款跟踪是销售物流模块的关键环节，及时了解客户付款情况，确保资金流转顺畅。1订单确认确认客户付款时间和金额2付款提醒根据付款期限提醒客户3回款记录记录客户付款信息4异常处理及时处理逾期款项通过有效地回款跟踪，可以提高企业资金周转率，降低资金风险，提升客户满意度。财务核算成本核算跟踪物流过程中的成本，例如运输、仓储、包装等。收入核算记录销售收入，包括订单金额、运费、增值税等。利润核算计算物流业务的利润，分析盈利能力和成本控制情况。资金管理管理物流相关的资金流，包括应收账款、预付款等。财务报表生成物流部门的财务报表，为管理决策提供数据支持。数据分析报表数据分析报表可以帮助我们了解销售物流模块的整体运行情况，识别问题和优化流程。通过对数据分析，可以发现销售趋势、物流效率、客户满意度等方面的关键指标，为决策提供依据。物流成本优化运输成本选择合适的运输方式，例如，货运公司、物流平台、直营物流等。仓储成本优化仓储布局，提高仓库利用率，降低仓储成本。包装成本选择合适的包装材料，减少包装浪费，降低包装成本。配送成本合理安排配送路线，优化配送时间，降低配送成本。客户服务提升快速响应及时处理客户问题和投诉，确保客户满意度。主动沟通定期与客户沟通，了解需求和反馈，建立良好关系。个性化服务根据客户需求提供定制化服务，提升客户体验。持续改进收集客户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。物流管理KPI指标名称指标定义目标值订单准时率按时交付订单数量占比95%物流成本运输、仓储等物流成本降低10%客户满意度客户对物流服务的满意程度提升5%问题解决方案培训过程中，学员可能遇到各种问题。培训师需及时解决问题，确保培训效果。可提供解答、案例分析、演示等方式。记录问题并总结，以便未来改进培训内容。