2024年度数据中心运维服务托管协议书汇总3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度数据中心运维服务托管协议书汇总

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.2托管服务内容

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同期限

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用构成

4.2付款方式

4.3付款期限

5.服务质量与标准

5.1运维服务质量标准

5.2托管服务质量标准

6.服务交付与验收

6.1服务交付时间

6.2服务验收标准

6.3服务验收流程

7.数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全措施

7.2必威体育官网网址条款

8.服务变更与调整

8.1服务变更流程

8.2服务调整流程

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.其他

14.1合同附件

14.2合同修订

14.3合同份数

14.4合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.1.1数据中心运维服务：指对数据中心硬件设施、网络设备、存储设备、安全设备等进行日常监控、维护、故障处理、性能优化等服务。

1.1.2数据中心托管服务：指为用户提供数据中心物理空间、电力供应、网络接入等基础设施服务，并负责数据中心的日常运行维护。

1.2术语解释

1.2.1运维团队：指由乙方指派的专业技术人员组成的团队，负责提供数据中心运维服务。

1.2.2托管设备：指乙方提供用于数据中心托管服务的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

1.2.3运维指标：指衡量数据中心运维服务质量的一系列指标，包括但不限于系统可用性、故障响应时间、故障解决时间等。

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.1.1硬件设施维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障处理、性能优化等。

2.1.2软件系统管理：包括操作系统、数据库、中间件等软件系统的安装、配置、升级、备份等。

2.1.3安全保障：包括网络安全、系统安全、数据安全等方面的防护措施。

2.2托管服务内容

2.2.1物理空间：提供符合国家标准的物理空间，包括机房面积、承重、消防、空调等设施。

2.2.2电力供应：保证数据中心稳定可靠的电力供应，包括市电接入、UPS不间断电源、备用发电机等。

2.2.3网络接入：提供高速、稳定的网络接入服务，包括带宽、IP地址、网络安全等。

3.服务期限

3.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同期限：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款：本合同期满前一个月，双方可协商续约，续约期限为一年。

4.服务费用

4.1费用构成：服务费用包括运维服务费用和托管服务费用。

4.2付款方式：乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方支付服务费用。

4.3付款期限：甲方应在收到乙方开具的发票后十个工作日内支付相应费用。

5.服务质量与标准

5.1运维服务质量标准：乙方应确保数据中心系统可用性不低于99.9%，故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时。

5.2托管服务质量标准：乙方应确保数据中心电力供应稳定，网络接入速度满足甲方需求，并保障数据安全。

6.服务交付与验收

6.1服务交付时间：乙方应在合同生效后五个工作日内完成服务交付。

6.2服务验收标准：甲方应根据合同约定的服务内容和服务质量标准对乙方提供的服务进行验收。

6.3服务验收流程：甲方应在服务交付后五个工作日内完成验收，并将验收结果书面通知乙方。

8.服务变更与调整

8.1服务变更流程

8.1.1甲方需提前一个月向乙方提出书面服务变更申请。

8.1.2乙方收到申请后，应在五个工作日内进行评估，并将评估结果及所需调整事项通知甲方。

8.1.3双方协商一致后，签署服务变更协议，并作为本合同附件。

8.2服务调整流程

8.2.1服务调整包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用等的调整。

8.2.2任何服务调整均需遵循合同约定，并经双方协商一致。

8.2.3服务调整后的内容应以书面形式通知对方，并作为合同附件。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议