2024年度服务合同：云计算服务及支持3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度服务合同：云计算服务及支持

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务

1.2云服务提供商

1.3服务使用条款

2.服务内容

2.1云计算服务范围

2.2云服务提供商提供的服务

2.3客户使用服务的方式

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用结构

3.3费用支付方式

4.服务级别协议（SLA）

4.1SLA标准

4.2SLA违约责任

4.3SLA的修改和更新

5.数据安全与隐私

5.1数据安全措施

5.2数据隐私保护

5.3数据存储和传输

6.知识产权

6.1云服务提供商的知识产权

6.2客户的知识产权

6.3知识产权的归属和使用

7.违约与责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3争议解决

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息的定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址信息的处理

9.不可抗力

9.1不可抗力的定义

9.2不可抗力事件的处理

9.3不可抗力的通知

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.合同的解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的责任

12.合同的履行与执行

12.1履行地点和时间

12.2履行方式

12.3执行监督

13.合同的转让与继承

13.1转让条件

13.2转让程序

13.3继承规定

14.合同的其他规定

14.1合同附件

14.2合同补充协议

14.3合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云计算服务

本合同中“云计算服务”指云服务提供商根据客户需求，利用其云计算平台，为客户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等在内的云服务。

1.2云服务提供商

本合同中“云服务提供商”指提供云计算服务的公司或组织。

1.3服务使用条款

服务使用条款是指客户使用云计算服务时应遵守的规定，包括但不限于服务范围、费用、数据安全、知识产权等。

2.服务内容

2.1云计算服务范围

（1）计算资源：包括虚拟机、容器等；

（2）存储资源：包括对象存储、块存储等；

（3）网络资源：包括VPC、VPN等；

（4）其他服务：包括备份、监控、日志分析等。

2.2云服务提供商提供的服务

云服务提供商应保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，并确保服务的稳定、安全、高效。

2.3客户使用服务的方式

客户可通过云服务提供商提供的用户界面或API接口使用云计算服务。

3.服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止。

3.2费用结构

（1）基础费用：根据客户使用的计算、存储、网络资源量计算；

（2）增值服务费用：根据客户选择使用的增值服务（如备份、监控等）计算；

（3）其他费用：根据客户需求可能产生的其他费用。

3.3费用支付方式

客户应按照云服务提供商的规定，按时足额支付服务费用。

4.服务级别协议（SLA）

4.1SLA标准

（1）系统可用性：不低于99.5%；

（2）响应时间：根据不同服务类型，具体标准见附件；

（3）故障处理：在故障发生后的1小时内响应，24小时内解决。

4.2SLA违约责任

（1）退还部分服务费用；

（2）根据实际情况提供其他补偿措施。

4.3SLA的修改和更新

云服务提供商有权根据业务发展和市场需求，对SLA进行修改和更新，并提前通知客户。

5.数据安全与隐私

5.1数据安全措施

（1）物理安全：保障数据中心的安全；

（2）网络安全：保障云服务的网络安全；

（3）数据安全：采用加密、访问控制等技术保障数据安全。

5.2数据隐私保护

云服务提供商应遵守国家相关法律法规，保护客户数据的隐私。

5.3数据存储和传输

云服务提供商应确保客户数据的存储和传输安全，并按照客户要求提供数据备份和恢复服务。

6.知识产权

6.1云服务提供商的知识产权

云服务提供商对其所提供的服务、软件、技术等拥有知识产权。

6.2客户的知识产权

客户对其提供的数据、内容等拥有知识产权。

6.3知识产权的归属和使用

除双方另有约定外，本合同中知识产权的归属和使用按照国家相关法律法规执行。

8.违约与责任

8.1违约行为

（1）云服务提供商未能按照合同约定提供云计算服务；

（2）客户未按照合同约定支付服务费用；

（3）任何一方违反合同中关于数据安全、知识产权、必威体育官网网址等条款；

（4）任何一方违反合同中关于不可抗力的通知和处理的