劳务服务项目技术方案98.docx

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目录

TOC\o1-2\h\u327232.服务方案 -2-

52212.1总体方案 -2-

11649（1）项目概况 -2-

10982（2）我公司承接该项目的指导思想及目标 -5-

12534（3）服务队伍配备情况 -6-

23229（4）项目管理机构及其运作方法与流程 -8-

17781（5）保洁、勤杂、搬运人员劳务服务标准管理 -9-

14678（6）服务目标 -12-

15627（7）服务依据及制度 -12-

24980（8）安全管理方案 -30-

153432.2服务质量保障措施 -39-

41412.3服务团队组建及培训方案 -42-

30704（1）服务团队组建 -42-

10208（2）培训方案 -53-

256892.4应急方案 -55-

10923.质量保证措施 -70-

263043.2服务保障措施 -81-

156143.3承诺方案 -88-

291523.4项目必威体育官网网址承诺 -89-

服务方案

2.1总体方案

（1）项目概况

包号

部门

服务内容

人数

岗位

A包

清镇

勤杂事务：含操作间、操作间、大厅保洁、库房、地面、桌椅、窗帘、琉璃的清洗，服务接待等工作

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勤杂

勤杂

保洁

保洁

保洁

保洁

保洁

保洁

息烽

1、卫生间及公共区域、消防设施；

2、领导办公室、通道及公共区域；

3、勤杂事务:含操作间、操作间、大厅保洁、库房、地面、桌椅、窗帘、琉璃的清洗，服务接待等工作；

4、负责卷烟搬运整理，装车和仓库保洁工作。

8

勤杂

勤杂

勤杂

勤杂

勤杂

保洁

搬运

搬运

观山湖

1、办证大厅、办公区域及卫生间；

2、会议室及倒茶水；

3、发放报刊杂志及信件；

4、勤杂事务：含地面、桌椅、窗帘、琉璃的清洗，服务接待等工作

4

勤杂

勤杂

勤杂

保洁

机关1

1、负责清洁各楼层会议室卫生：含7楼（50平方米）、12楼会议室（150平方米）、职工之家（150平方米）、

6

保洁

保洁

13楼会议室(300平方米)、23楼大会议室（70平方米）、党委室（50平方米）、小会议（18平方米）；

2、负责会议室：会场准备工作（桌卡、倒茶水、消毒玻璃杯等）；

3、负责清洁7、23楼办公室卫生（120平方米）；

4、负责发放各科室报刊杂志及信件。

保洁

保洁

保洁

保洁

卷烟营销

1、会议室2个及倒茶水（大的120平

方、小的30平方）；

2、层厅1个（100平方）；

3、打扫三个经理办公室卫生；

4、发放报刊杂志及信件；

5、勤杂事务:含地面、桌椅、窗帘、琉璃的清洗，服务接待等工作。

4

勤杂

勤杂

勤杂

勤杂

（2）我公司承接该项目的指导思想及目标

（1）指导思想：

我公司“以质量求规模、以规模求效益”、“让利不让市场”的经营方针，为最大限度地发挥我公司技术力量雄厚、管理手段现代化的优势，在获取经济效益的同时，力求获取更大程度上的社会效益。我公司承接该项目决心是坚决的，我们的态度是：以积极诚实的态度、完善的服务，专业的技术打造优质的项目。

（2）项目目标：

项目质量：合格率100％，定项优良率100％。

项目进度：按照计划严格服务。

（3）我公司承建该项目的有利条件和优势

具有承接该项目的综合实力

企业处于上升期，干劲十足。

务实创新，和谐共赢的服务宗旨

高素质的专业团队，丰富的市场运作经验

系统化、标准化、正规化的品质保障

讲实话、做事实、做实效的尚德节操

因此，我公司对干好该项目有充分信心和实力。

（4）具有先进的管理手段和管理班子

我公司若能承建该项目，我们将列入公司的重点项目，选派优秀的干部和服务经验丰实的同志组成项目部，具体负责本项目的现场服务及管理。对该项目的计划、劳力、材料、资金、设施实行单列，优先安排。同时，公司定期派出专业及职能部门的有关人员及时处理协调解决服务中出现的各种新情况、新问题。保质、保量顺利完成项目服务。为此，我们决心以更科学、更严谨的态度提供项目服务，不辜负贵单位对我公司的信任。

（3）服务队伍配备情况

为确保全面完成本项目的劳务服务工作，不负招标人的嘱托，我公司将以严肃、认真、负责的服务精神，严格按照招标文件的要求和招标人的实际需求进行人员组织工作，选择具有深厚专业知识和丰富实践经验的专业人才，组成完善的专业配套的项目服务队伍，为采购方提供优质、高效的人力资源专业服务。

服务队伍人员选配原则

思想进步，热爱祖国，拥