KPI在中山大学肿瘤医院酬金分配体系中的应用.pdf

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彭望清，朱胤，何韵(中山大学肿瘤防治中心，广东广州570060)

ApplicationofKeyPerformanceIndicators(KPI)toPremiumDistributionSystem

intheCancerHospital，SunYat—SienUniversity／／PENGWang~Tin,ZHUYin，HEYun

摘要：关键绩效指标fKPI)是目前国际通行的经营绩效成果测量和战略目标管理的工具。

中山大学肿瘤医院为适应卫生部在2005年开展医院管理年活动时提出的严禁奖金与收入

直接挂钩、计算奖金时严禁将药品收入计人科室收入的要求，引进了KPI概念，力求全方位

地进行科室和员工的绩效评价，以工作量和工作质量为依据：与收入完全脱钩，力求还惠于

民，减轻患者负担，促进医患和谐

关键词：关键绩效指标：奖金；侠院管理；绩效评价

中图分类号：R197文献标识码：C文章编号：1004—0242(2o08)03—0196-03

卫生部在2005年开展医院管理年活动时就明织战略发展目标之间达到同步，为领导提供了解下

确指出：严禁奖金与收入直接挂钩、计算奖金时严禁属业务表现的工具，从而公平、系统、客观地评估员

将药品收入计人科室收入。为积极响应卫生部的这工的经营业绩。

一要求．我院对原有的奖金方案进行了彻底的整改．KPI制定的一般过程是从组织的战略目标出

新的方案以工作质量体系评分的结果为计算奖金的发，结合部门的目标和职责，以及具体岗位职责，依

依据，完全与经济收入脱钩。为此，我们引进了被越次分解出总体级KPI、部门级KPI、岗位级KPI，从内

来越多的企事业单位重视的关键绩效指标(keyper．部流程、外部客户、学习与成长和财务四个角度分别

formanceindicators，KPI)概念，试图通过该方法全方将组织的战略目标具体化，并设置相应的测评指标。

位地进行科室和员工的绩效评价，并作为酬金分配测评指标的选取是KPI成功与否的关键，为了清晰

的依据。地表明组织的目的和战略，便于不同业务单元考核

时选取指标的直接和便利，只有KPI本身非常清晰、

1KPI评价体系概况细致，才具有可操作性，才能达到最终的目的。我院

在选取指标时，遵循了以下原则：一是科学性．即充

KPI是目前国际通行的经营绩效成果测量和战分论证和调研，数据周密、分析细致；二是导向性，即

略目标管理的工具。关键绩效指标(KPI)是将组织长远与近期目标相结合；三是可比性，即量化、相对

的宏观战略目标经过层层分解产生可操作性的战术值，以便于不同时期的对比；四是操作性，即数据的

目标，是一套衡量、反映、评价组织业务运作状况的、易采集、易分析、易评价、人为因素少；五是系统性，

可量化的、关键的性能指标。通过KPI的牵引，使战即覆盖投入一活动一产出的全过程。根据以上原则，

略得以层层贯彻，结合组织整体目标确定个人努力确定采集三个方面的指标：效率指标(efficiency)、效

方向，让员工个人工作目标、职能部门工作目标与组