2024版物业管理保洁服务合同范本（含业主满意度调查）2篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版物业管理保洁服务合同范本（含业主满意度调查）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2物业管理服务范围

1.3保洁服务内容

1.4业主满意度调查

2.服务期限

2.1服务起始时间

2.2服务终止时间

2.3服务续约

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务质量标准

4.1物业管理服务质量标准

4.2保洁服务质量标准

5.业主满意度调查

5.1调查目的

5.2调查方式

5.3调查结果运用

6.物业管理服务内容

6.1物业共用设施设备的管理

6.2物业共用部位的维护

6.3物业共用设施设备的维修

7.保洁服务内容

7.1公共区域清洁

7.2业主专用区域清洁

7.3专项清洁服务

8.人员安排

8.1物业管理服务人员

8.2保洁服务人员

8.3人员培训

9.安全管理

9.1物业安全管理

9.2保洁服务安全管理

9.3事故处理

10.违约责任

10.1物业管理服务方违约责任

10.2保洁服务方违约责任

10.3业主违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署人

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.1.1物业服务方：甲方

1.1.2业主委员会或业主代表：乙方

1.1.3合同签订地点：____市____区____街道____小区

1.1.4合同签订日期：____年____月____日

1.2物业管理服务范围

1.2.1甲方负责对____市____区____街道____小区的物业管理服务。

1.2.2物业管理服务范围包括但不限于：小区公共区域的维护、绿化、安保、消防、设备设施的运行维护等。

1.3保洁服务内容

1.3.1乙方负责对小区公共区域及业主专用区域的保洁服务。

1.3.2保洁服务内容包括但不限于：地面清洁、垃圾清理、公共卫生间清洁、电梯清洁等。

1.4业主满意度调查

1.4.1双方应定期进行业主满意度调查，以评估物业管理与保洁服务的质量。

1.4.2调查方式包括但不限于：问卷调查、现场访谈、意见箱等。

1.4.3调查结果应作为改进服务质量的依据。

2.服务期限

2.1服务起始时间：自____年____月____日起。

2.2服务终止时间：合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.3服务续约

2.3.1合同期满前，双方均可向对方提出续约意向。

2.3.2如双方均同意续约，应在本合同到期前____日内签订续约合同。

3.服务费用

3.1服务费用总额：根据____市物业管理相关规定及双方协商，本次物业管理与保洁服务费用总额为____元。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月物业管理与保洁服务费用。

3.2.2支付方式为：银行转账或现金支付。

3.3费用调整

3.3.1如遇国家政策调整或物价上涨，双方可协商调整服务费用。

3.3.2调整后的费用应在本合同有效期内按比例分摊。

4.服务质量标准

4.1物业管理服务质量标准

4.1.1甲方应确保小区公共区域整洁、安全、有序。

4.1.2甲方应定期对小区绿化进行养护，保持绿化美观。

4.1.3甲方应确保小区消防设施完好，定期进行消防演练。

4.2保洁服务质量标准

4.2.1乙方应确保小区公共区域及业主专用区域清洁、卫生。

4.2.2乙方应按时完成保洁工作，不得拖延。

4.2.3乙方应定期对保洁工具进行清洗、消毒。

5.业主满意度调查

5.1调查目的

5.1.1了解业主对物业管理与保洁服务的满意度。

5.1.2不断改进服务质量，提升业主居住体验。

5.2调查方式

5.2.1定期进行问卷调查，收集业主意见。

5.2.2随机抽取业主进行现场访谈。

5.3调查结果运用

5.3.1根据调查结果，分析问题并提出改进措施。

5.3.2对业主提出的合理意见，应及时予以解决。

6.物业管理服务内容

6.1物业共用设施设备的管理

6.1.1甲方应确保小区共用设施设备的正