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酒店业房间清洁及保养操作规程

TOC\o1-2\h\u2732第一章酒店房间清洁准备 4

101431.1.1保证清洁工具的完整与齐全，包括但不限于以下项目： 4

180831.1.2定期检查清洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具，以保证清洁效果。 5

73431.1.3根据清洁任务的需要，合理配置清洁工具，保证清洁工作顺利进行。 5

8211.2.1选择适合不同材质表面的清洁剂，如玻璃清洁剂、地毯清洁剂、木质家具清洁剂等。 5

204401.2.2严格按照清洁剂的使用说明进行操作，保证清洁效果和安全。 5

314201.2.3定期对清洁剂进行盘点，保证库存充足，避免因缺货影响清洁工作。 5

213311.2.4对于易燃、易爆、有毒、腐蚀性等特殊清洁剂，需妥善存放，加强安全管理。 5

232241.3.1对清洁人员进行专业培训，使其掌握各类清洁工具和清洁剂的使用方法。 5

312931.3.2培训内容包括：清洁操作规程、卫生标准、安全知识等。 5

325081.3.3定期对清洁人员进行考核，评估其工作质量和服务态度。 5

311131.3.4对于考核不合格的清洁人员，进行再次培训或调整工作岗位。 5

60071.3.5建立清洁人员激励机制，鼓励优秀员工，提高整体清洁团队的工作效率和服务质量。 5

23841第二章房间清洁流程 5

54332.1房间清扫基本步骤 5

233882.1.1准备工作 5

247352.1.2清扫顺序 5

84502.1.3清洁标准 6

106942.2床品更换与整理 6

169972.2.1床品更换 6

280872.2.2床品整理 6

88002.3卫浴设施清洁 6

240522.3.1清洁顺序 6

261742.3.2清洁标准 6

13422.4客房用品补充与检查 6

14872.4.1客房用品补充 6

71282.4.2客房用品检查 7

16698第三章酒店房间保养规范 7

201123.1木质家具保养 7

210683.1.1清洁 7

59673.1.2打蜡 7

75073.1.3防潮 7

314983.1.4防晒 7

14853.2金属制品保养 7

246403.2.1清洁 7

280043.2.2防锈 7

26703.2.3抛光 7

225563.3玻璃制品保养 7

271693.3.1清洁 7

180733.3.2防尘 7

119133.3.3防刮 8

81643.4地毯与布艺保养 8

114533.4.1清洁 8

36193.4.2除螨 8

46273.4.3防潮 8

35963.4.4替换 8

16948第四章卫浴设施清洁与保养 8

120804.1浴室清洁流程 8

17504.1.1清洁前准备 8

131254.1.2清洁顺序 8

97954.1.3清洁方法 8

279304.2卫浴设备保养 8

243394.2.1定期检查 9

9914.2.2防止堵塞 9

314294.2.3消毒 9

96944.3马桶清洁与保养 9

302414.3.1清洁 9

199374.3.2保养 9

300744.4浴室防霉与消毒 9

63534.4.1防霉 9

113514.4.2消毒 9

21848第五章窗帘与布艺清洁保养 9

233045.1窗帘清洁流程 9

14225.1.1预备工作：关闭窗户，取下窗帘，对窗帘进行初步检查，确认无破损或褪色现象。 9

230845.1.2清洁工作：使用吸尘器对窗帘表面进行吸尘，去处灰尘和杂物。对窗帘的污渍，使用专用的窗帘清洁剂进行局部清洁，然后用清水冲洗干净。 9

27995.1.3晾晒工作：将清洁好的窗帘晾晒在通风阴凉处，避免阳光直射，以免造成窗帘褪色。 9

110715.1.4安装工作：晾干后的窗帘，进行检查确认无问题后，重新安装到窗户上。 10

141315.2布艺家具清洁与保养 10

324135.2.1预备工作：将布艺家具的布料取下，对布料进行初步检查，确认无破损或褪色现象。 10

42885.2.2清洁工作：使用吸尘器对布艺家具表面进行吸尘，去处灰尘和杂物。对布艺家具的污渍，使用专用的布艺清