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物业服务突发事件处理规程.pdf

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    物业服务突发事件处理规程

    1.0目的

    确保发生突发事件或异常情况时，物业全体员工能迅速、果断进行处理，保障客户

    和公司的生命财产安全。

    2.0适用范围

    适用于公司各物业服务辖区发生的各类突发事件或异常情况。

    3.0职责

    3.1项目经理负责其管辖范围内突发事件及异常情况协调、指挥、联络、处理。

    3.2现场作业各级人员听从上级指挥，并按程序执行。

    3.3事后由项目经理组织书面填写《突发重大事件报告》，并报公司领导。

    4.0程序要点

    4.1工程类

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