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质量改善奖励方案全文

【前言】

公司全体员工：

经过多年的发展，我们公司已成为业内知名的企业，但是在市场竞争日益激烈的背景下，仅仅依靠规模和知名度已经不能保证我们的长期发展。为了在市场上保持竞争优势，我们必须提高服务质量和产品质量，激发员工的创新能力和积极性，努力争取更多的市场份额。

为此，为了激发员工的工作积极性，提高服务质量和产品质量，公司特制定了质量改善奖励方案。希望全体员工积极响应，认真落实，努力创造辉煌。

【一、奖励的对象】

公司所有员工均有资格参与本次活动。

【二、奖励的范围】

1.服务质量方面

（1）客户满意度明显提高的团队：根据整体满意度提高数额大小，选择个位数名次获得相应的奖金。满足条件的每个团队将获得现金奖总额的1%；

（2）客户投诉率达标的团队：月度投诉率较前一个月度下降超过20%的团队，将根据下降百分比的大小获得不同数额的奖金；

2.产品质量方面

（1）产品质量提高的团队：生产同期内质量检测通过率高于前期的团队，将获得总奖金的1%；

（2）发现严重问题的员工：如产品质量发现重大问题并及时举报，经确认后可获得1000元以上现金奖励；

3.工作流程优化方面

（1）工作流程优化方面：提出并得到采纳的工作流程优化方案，将获得1000元以上的现金奖励；

【三、奖励的评选标准】

1.服务质量方面

（1）客户满意度的提高幅度是评选的重要依据之一，整体满意度提高的幅度越大，获得奖金的数量也会越大；

（2）服务质量得到客户的积极评价的，将有更大的机会获得奖励；

2.产品质量方面

（1）产品的质量是评选的关键，产品质量得到认可后，将获得额外的加分；

（2）发现的重大问题，并及时采取措施进行纠正的，将获得加分；

3.工作流程优化方面

（1）工作流程优化方案的创新程度是评选的重要依据之一，越有新意的方案，越容易获得奖励；

（2）方案的执行效果也是评选的重要依据之一。

【四、奖金的发放】

1.资金来源：该方案的资金来源于公司的绩效奖金；

2.奖金发放：每个获奖员工将获得公司发放的奖金证书和一笔现金奖金；

3.奖金分配：奖金分配根据各项质量改善活动的进展情况进行定期审核。

【五、期限】

本次奖励方案的实施周期为一年，每月评选一次，奖励总额为该月公司绩效奖金总额的5%。

【六、结束语】

本次奖励方案是针对公司现状设计的，旨在提高公司的服务质量、产品质量和工作效率。我们相信，只要全体员工齐心协力、积极参与，就一定能够创造出更佳的业绩，让我们共同努力，推动公司迈上新的发展台阶！