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二零二四年度VIP会员储值卡销售及客户生命周期管理协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议有效期

1.4协议生效条件

2.会员资格

2.1会员资格申请

2.2会员资格审核

2.3会员资格有效期

2.4会员资格续费

3.储值卡销售

3.1储值卡种类

3.2储值卡面值

3.3储值卡购买

3.4储值卡充值

3.5储值卡退款

4.会员权益

4.1会员权益内容

4.2会员权益使用规则

4.3会员权益更新

5.客户生命周期管理

5.1客户关系维护

5.2客户服务

5.3客户需求分析

5.4客户满意度调查

6.数据管理

6.1数据收集

6.2数据存储

6.3数据安全

6.4数据分析

7.费用与结算

7.1费用标准

7.2结算方式

7.3结算周期

7.4违约责任

8.违约责任

8.1会员违约

8.2乙方违约

8.3第三方违约

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.协议变更与终止

10.1协议变更

10.2协议终止

10.3终止后的责任

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3违约责任

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1通知

13.2协议附件

13.3协议解释

14.协议生效与签署

14.1协议生效

14.2协议签署

14.3协议备案

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在VIP会员储值卡销售及客户生命周期管理过程中的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中的利益最大化，共同提升客户满意度和品牌形象。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如双方无异议，可续签。

1.4协议生效条件

本协议经双方签字盖章后，自协议生效之日起正式生效。协议生效前，双方应按照协议约定履行相关义务。

第二条会员资格

2.1会员资格申请

甲方有权通过线上或线下方式申请成为乙方VIP会员。

2.2会员资格审核

乙方收到甲方申请后，应在三个工作日内完成审核。审核通过后，乙方将向甲方发放VIP会员卡。

2.3会员资格有效期

VIP会员资格有效期为一年，自会员卡激活之日起计算。

2.4会员资格续费

会员资格到期前，乙方将提前一个月向会员发送续费提醒。会员可选择续费或终止会员资格。

第三条储值卡销售

3.1储值卡种类

乙方提供不同面值的储值卡，以满足甲方不同需求。

3.2储值卡面值

储值卡面值包括但不限于100元、200元、500元等。

3.3储值卡购买

甲方可通过线上或线下方式购买储值卡。购买成功后，乙方将在三个工作日内为甲方充值相应金额。

3.4储值卡充值

甲方可在会员卡有效期内进行充值，充值金额不得低于100元。

3.5储值卡退款

储值卡未经激活，甲方可在购买之日起七个工作日内申请退款。

第四条会员权益

4.1会员权益内容

乙方将为VIP会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼遇等权益。

4.2会员权益使用规则

会员权益的使用规则详见乙方官网或会员卡背面。

4.3会员权益更新

乙方有权根据市场情况对会员权益进行调整，并提前一个月向会员公告。

第五条客户生命周期管理

5.1客户关系维护

乙方负责维护与甲方客户的良好关系，确保客户满意度。

5.2客户服务

乙方提供24小时在线客服，及时解决客户问题。

5.3客户需求分析

乙方定期对客户需求进行分析，为甲方提供有针对性的服务。

5.4客户满意度调查

乙方每年至少进行一次客户满意度调查，以了解客户对乙方服务的评价。

第六条数据管理

6.1数据收集

乙方在提供服务过程中，将收集甲方相关数据，用于客户生命周期管理。

6.2数据存储

乙方将确保数据存储安全，防止数据泄露。

6.3数据安全

乙方将采取必要措施，保护甲方数据安全。

6.4数据分析

乙方将定期对收集到的数据进行分析，为甲方提供有价值的建议。

第七条费用与结算

7.1费用标准

本协议中涉及的各项费用，详见附件一。

7.2结算方式

双方约定采用银行转账方式进行结算。

7.3结算周期

乙方应在每月一个工作日前向甲方提交上一月度结算报表，甲方应在收到报表后十个工作日内